Carbig

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

07/07/2026 às 13:43

ID: 253289255

Em junho de 2024, adquiri um veículo Honda HR-V, placa RNJ1B77, na concessionária Strada Jeep Contorno (Grupo Carbig), unidade Raja Gabaglia, em Belo Horizonte/MG.

Na ocasião da venda, foi identificada uma autuação em aberto no veículo, referente a período anterior à compra.

A própria concessionária, por meio de e-mail formal enviado pelo Sr. Richard Rayner Silva Figueiredo (Vendas) em 19/06/2024, com o seu gerente em cópia, assumiu por escrito o compromisso de quitar essa pendência quando ela se tornasse multa, reconhecendo que o encargo era de responsabilidade deles, e não minha.

Em fevereiro de 2026, a autuação efetivamente se tornou multa.

Enviei e-mail à concessionária informando o fato e solicitando orientação sobre como seria feita a quitação, conforme o compromisso assumido.

Esse e-mail, no entanto, não foi entregue: recebi retorno automático informando falha técnica no servidor da empresa.

Ao tentar contato por outros meios, fui informada de que o funcionário responsável pela negociação e pelo compromisso assumido não trabalha mais na empresa, e não obtive, até o momento, nenhum direcionamento sobre quem seria o responsável atual por dar seguimento a esse assunto.

Diante disso, registro esta reclamação para solicitar formalmente:

Que a Strada Jeep Contorno indique um responsável para tratar da quitação da multa referente ao veículo Honda HR-V, placa RNJ1B77, conforme compromisso assumido por escrito pela própria concessionária;

Que essa quitação seja providenciada com urgência, tendo em vista o prazo de desconto para pagamento da infração;

Um canal de contato efetivo, já que o e-mail utilizado anteriormente não está mais funcionando.

Tenho toda a documentação da negociação e dos e-mails trocados, incluindo o compromisso formal assumido pela concessionária.