Garantia não funciona e carro preso na oficina há 15 dias sem resposta
Resolvido
Belo Horizonte - MG
17/08/2026 às 16:55
ID: 256686159
Comprei um carro com eles e eles me ofereceram uma garantia e simplesmente essa garantia não funciona tem 15 dias que meu carro está na oficina e nao obtem nenhuma resposta sendo que são todos do msm grupo carbel sou uma pessoa com deficiência física e preciso do carro preciso de respostas
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 15:04
Prezada Sra. Carla,
A Carbig.com preza por servir aos seus clientes com transparência, respeito e qualidade técnica em todos os atendimentos realizados.
Em atenção à sua manifestação, conforme esclarecido a senhora, o veículo se encontra fora do período de garantia legal oferecido pela Carbig.com e, por esse motivo, o atendimento está sendo realizado por meio da garantia contratada junto à BS2, responsável pela análise e autorização dos serviços.
Assim que tomamos ciência da referida situação, nossa equipe entrou em contato com a oficina e com a BS2 para tentar auxiliar e buscar maior agilidade na tratativa. O reparo já foi autorizado pela BS2, e o veículo encontra-se atualmente em processo de reparo na oficina.
Seguiremos acompanhando o serviço até a sua conclusão, permanecendo à disposição para qualquer suporte necessário. Para quaisquer esclarecimentos adicionais, permanecemos disponíveis por meio de nossos canais oficiais [email protected] (31) 3280-9509.
Atenciosamente,
Carbig.com.
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 15:09
Gostaria de agradecer a atenção e o auxilio para a solução do problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10