Carbig

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Contagem - MG

09/03/2026 às 12:29

ID: 242722759

Venho manifestar minha total indignação e consternação com a postura do Grupo Carbel (Unidade Carbig). Fui induzido pela equipe de vendas a realizar um PIX de R$ 1.000,00 a título de sinal/reserva para o veículo Fiat Cronos (Placa *****), sob a alegação de que o carro estava em "negociação avançada" e que o sinal seria a única forma de garantir a preferência na vistoria.
Ocorre que, ao chegar à loja para a conferência física, deparei-me com uma situação deplorável, omitida nas fotos do anúncio e nas conversas prévias:
Avarias Estruturais e Estéticas: O veículo apresentava sinais claros de colisão, com necessidade de troca dos para-choques dianteiro e traseiro, serviços de martelinho de ouro e pintura na lateral direita (porta traseira e paralamas com tinta descascada).
Vícios Ocultos e Omissão: Identifiquei vazamento de óleo no cárter (que foi lavado para mascarar o defeito) e um "soco" persistente no setor de direção, comprometendo a dirigibilidade e a segurança.
Falta de Procedência: O veículo não possuía histórico de manutenção ou manual carimbado, tratando-se de que não fazia manutenções, e se o antigo dono fazia, isso não me foi provado com documentos e notas fiscais.
Diante da omissão de informações cruciais e propaganda enganosa, solicitei o cancelamento imediato e o estorno do valor. No entanto, a gerência e o vendedor ignoram minhas tentativas de contato e retêm meu dinheiro há mais de 72 horas, alegando "trâmites de financeiro" inexistentes para uma transação via PIX.
FUNDAMENTAÇÃO LEGAL:
Art. 18 e 37 do CDC: A loja utilizou publicidade enganosa ao omitir avarias reais e vícios do veículo.
Art. 168 do Código Penal: A retenção do valor após a desistência motivada por erro da loja configura [Editado pelo Reclame Aqui].
Art. 884 do Código Civil: Caracteriza-se [Editado pelo Reclame Aqui], pois retêm patrimônio alheio sem negócio jurídico ativo.
Exijo o estorno IMEDIATO do meu sinal. O descaso da unidade com o estado do carro agora se estende ao desrespeito com o meu patrimônio. Aguardo o comprovante.
Próximo passo se não tiver o dinheiro estornado, o que já deveria ter sido feito, é a comunicação ao .gov, posteriormente uma notificação a justiça para essa empresa.