Loja não realiza estorno de depósito para reserva de veículo com defeito
Resolvido
Contagem - MG
25/08/2026 às 11:53
ID: 257327165
Guia a loja da barão da m BH pra comprar uma Toro, gostei de uma que estava no estoque, disseram que ia fazer a revisão porque estava apresentando um barulho no motor, pediram pra fazer um depósito de 1000 reais para reserva da mesma enquanto fazia a revisão e asssim que fosse liberado ou até antes fariam o estorno do valor, o defeito do veículo era crônico e a venda foi cancelada pela loja, ficaram de fazer o estorno e já vai fazer 2 semanas que não foi realizado e não consigo resolver. [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 16:47
Prezado Sr. Wagner,
A Carbig.com agradece a oportunidade de esclarecer e solucionar a situação relatada em sua manifestação.
Após as tratativas realizadas, informamos que o estorno do valor referente à reserva do veículo foi concluído nesta data, e o respectivo comprovante de pagamento já foi encaminhado para sua conferência. Lamentamos o tempo transcorrido até a conclusão do processo e os transtornos ocasionados. Com a efetivação do estorno, consideramos a solicitação devidamente atendida e solucionada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou necessidades futuras por meio dos nossos canais de atendimento [email protected] (31) 3280-9509.
Atenciosamente,
Carbig.com.
Consideração final do consumidor
26/08/2026 às 17:36
Foi realizado o reembolso graças ao funcionário ***** que atendeu com muito profissionalismo e super rápido na resolução do problema. PROBLEMA RESOLVIDO.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10