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Ribeirão Preto - SP

23/12/2025 às 13:54

ID: 235645363

Prezados bom dia !
Comprei ONLINE e fui atendido pela vendedora ***** uma Mercedes E250 Exclusive Launch Edition 2017 , placa *****, da concessionária Audi carbel de Belo Horizonte/MG , nota fiscal emitida dia 26/09/2025 , como sou de Ribeirão Preto/SP solicitei a entrega via "cegonha" , me passaram o prestador viabilize transportes , onde o veículo foi entregue na minha cidade no dia 13/10.
Antes de comprar solicitei pra vendedora que verificasse TODOS os itens pois estava comprando o carro a distância ,ou seja, na confiança do grupo CARBEL, ela passou que tinha somente um ralado no para-choque dianteiro.
Comprei esse carro, pois casei no dia 18/10 e ele foi usado pra minha esposa chegar ao buffet.
Como temos outro carro e estávamos com visita praticamente não usamos o carro , no dia 23/10 fiz o primeiro relato de problema no carro (freio ativo não funcionava) , ao utilizar mais o carro no dia 26/10 apareceram outros problemas (freio ativo continuava não funcionando, luz alta automática não funciona, assistente em faixa não funciona , etc ) , isso foi relatado a vendedora nos dias 27/10 e 29/10.
No dia 04/11 apareceu uma pendência no documento onde foi solucionado no dia 06/11.
No dia 30/10 o gerente Leandro entrou em contato pra a princípio resolver os problemas do carro , solicitou pra levar o carro na Mercedes , disse que não precisaria ser necessariamente na Mercedes até pra eles não terem um custo desnecessário, ele concordou e levei numa oficina de confiança Aliotti oficina onde ao passar o aparelho identificou vários problemas , câmera multifuncional, sensor dos pneus , freios e a oficina informou que só a Mercedes pra arrumar o carro, informei ao Sr Leandro e ao chegar na Mercedes passaram o valor do laudo , $ 1100 , autorizado pelo mesmo, ao realizar a checagem constatou o problema na câmera multifuncional, freios e sensor dos pneus com um custo de R$ 54.631,00 , aí a conversa mudou de lado , achando um absurdo , que tinha que ver com a diretoria , com o jurídico , etc
Após retirar o carro da oficina Mercedes e pagar os $ 1100 não reembolsado pela CARBEL , previamente autorizado pelo Sr Leandro, dias depois o carro começou a vazar combustível no motor , onde levei na oficina de confiança e trocou o reparo da flauta de injeção , custo R$ 850 , pago e enviado a Carbel , os freios fiz noutra oficina bem mais barato do que a concessionária, pago $ 2388 e enviado a Carbel.

Compra do carro
R$ 170.000 + R$ 1950 frete + R$ 1100 laudo Mercedes + R$ 850 conserto flauta injeção direta com vazamento de combustível+ R$ 2390 conserto dos freios + despesas com documentos/transferência R$ 660
Total : R$ 176.950

Após a realização do laudo na Mercedes autorização pelo Sr Leandro e constatado os problemas , a história virou uma novela até hoje dia 23/12, tive que acionar meu advogado pra tentar uma solução amigável , Sr Leandro não responde mais mensagens e a vendedora "sumiu".

Pra piorar como o defeito é na câmera multifuncional, o carro agora entende as vezes que tem um veículo ou obstáculo a frente e freia do nada , estávamos eu e meu filho e quase sofremos um grave acidente , se fosse na estrada seria fatal.

Enfim, quero meu dinheiro pago no carro e o ressarcimento das despesas ou que o veículo seja reparado na autorizada e ressarcimento das despesas que tive.

Em breve se aproxima o vencimento do ipva 2026 e não tenho obrigação de pagar por algo que não possa usar.

Obs: tenho todas as conversas , mensagens e comprovantes gravados e arquivados.

Aguardo.
Obrigado
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