Carbig

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

06/05/2026 às 09:37

ID: 247850983

Adquiri, em dezembro de 2024, junto à empresa CARBIG Pampulha, um veículo *****. Na ocasião, o atendimento comercial foi satisfatório, tendo havido adequado suporte tanto na negociação quanto na análise de crédito e formalização do financiamento.

Todavia, em janeiro de 2025, recebi correspondência do DETRAN/MG informando a existência de multa vinculada ao veículo, originada em *****, portanto anterior à aquisição. Diante disso, entrei imediatamente em contato com o vendedor, solicitando a regularização da pendência, sendo-me assegurado que o setor financeiro realizaria o pagamento de forma imediata.

Apesar das reiteradas tentativas de acompanhamento, apenas em ***** foram encaminhados supostos comprovantes de quitação da referida multa. À época, considerei a questão resolvida, ainda que com atraso.

Entretanto, em *****, ao tentar efetivar a venda do veículo a terceiro, deparei-me com impedimento na transferência, ocasião em que foi constatado que a multa permanecia ativa no sistema, não tendo sido efetivamente quitada. Verificou-se, inclusive, que o comprovante anteriormente enviado não correspondia à obrigação em questão.

Diante da urgência, a fim de não inviabilizar o negócio jurídico celebrado com o comprador, voltei a contatar o vendedor e o setor financeiro, solicitando a imediata regularização, inclusive com envio do respectivo boleto para pagamento. Contudo, até a presente data (*****), não obtive solução concreta, mas apenas respostas evasivas e promessas de tratamento prioritário, sem qualquer efetividade.

A conduta relatada evidencia falha na prestação do serviço, marcada por demora injustificada, ausência de diligência e falta de solução adequada para problema que deveria ter sido resolvido prontamente desde a sua primeira comunicação.

Diante de todo o exposto, manifesto minha insatisfação com os serviços prestados, não recomendando a empresa a terceiros, e reitero a exigência de solução imediata da pendência, sem prejuízo da adoção das medidas judiciais cabíveis, inclusive para reparação por eventuais danos morais e materiais decorrentes da situação.