Carbig

Reclamar dessa empresa

Contagem - MG

04/11/2025 às 08:13

ID: 230948805

Venho, por meio desta, mais uma vez registrar minha insatisfação com o veículo adquirido junto a Carbel BYD

Realizei a compra do veículo BMW X1, que me foi entregue com a promessa de estar em boas condições de uso. No entanto, desde a aquisição, o automóvel apresentou diversos problemas mecânicos, tendo sido necessário levá-lo à oficina por várias vezes. Mesmo após os reparos realizados, e testes os defeitos persistem, comprometendo a segurança, o conforto e a confiança no veículo.

Constantemente estamos tendo que encher o recipiente de agua, pois acusa no painel super aquecimento, em menos de 1 mes que saiu da oficina ja recarregamos o recipiente com aditivo de radiador, e o mesmo persiste em abaixar o nivel.. isso em trechos curtos. isso alem de barulhos ainda constantes.

Volto a ressaltar que no ato da troca do veiculo, eu entreguei em perfeito estado um jeep compass, e recebi uma BMX x1 que ate o momento nao consegui desfrutar do conforto e estabilidade de um carro premium.

Diante do exposto, solicito a substituição do veículo por outro de mesmas características e em perfeito estado de funcionamento, conforme previsto no artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, que assegura ao consumidor o direito à substituição do produto quando o vício não é sanado em prazo razoável.

Ressalto que os problemas recorrentes têm causado transtornos, gastos e insegurança, tornando a continuidade do uso inviável.

Aguardo um retorno formal com a solução proposta com prazo imediato, a fim de evitar a necessidade de buscar medidas administrativas ou judiciais.

Sem mais para o momento,

*****