Cobrança indevida por suposta fiança em compra de livros cancelada, com possível [Editado pelo Reclame Aqui].
Resolvido
Guapimirim - RJ
15/01/2026 às 11:00
ID: 237757491
Estou acabando de receber uma notificação justiça Arbitral
Que eu consto como fiadora da minha filha de uma compra de livros em uma editora,que minha filha cancelou a venda na época e eu não fui fiadora dela nisso não agora um advogado que se denomina como ***** esta fazendo essa cobrança inclusive mandou ate o número da chave pix pra pagar o acordo ate as 12 hs pra poder retirar o processo eu nem abri por estou achando que é [Editado pelo Reclame Aqui] mais ele mando um PDF dessa com a notificação e o número do processo *****,estou muito preocupada porque a foto desse advogado não bate com o que pesquisei no Google,pedi o número da carteira de OAB dele estou aguardando enfim esta aqui minha declaração o que devo fazer
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 09:45
Prezada Silvania,
Meu nome é Bruna e sou a analista responsável pelo acompanhamento do seu caso aqui no Reclame Aqui.
Sua solicitação foi devidamente encaminhada e analisada pelo nosso setor de Satisfação do Cliente.
Conforme conversamos por meio do WhatsApp, sua solicitação foi esclarecida. Reforçamos que a CARBMEC Câmara Federal Arbitral de Mediação e Conciliação não realiza cobranças diretamente aos clientes. Nosso papel é exclusivamente atuar como facilitadora em processos de mediação e conciliação, não havendo qualquer envolvimento com práticas de cobrança.
Permanecemos à disposição em nosso canal de atendimento via WhatsApp, onde também poderemos esclarecer eventuais dúvidas e fornecer mais informações.
Agradecemos pela sua compreensão e colaboração.
Seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe CARBMEC
Consideração final do consumidor
30/05/2026 às 11:23
O problema não foi comigo e sim com minha filha mais foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5