Ferramenta me deixou na mão
Respondida
Fortaleza - CE
18/07/2022 às 10:33
ID: 146935425
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõeshttps://******* recentemente uma regulagem e a mesma no primeiro dia de uso me deixou na mão material muito ruim
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Resposta da empresa
19/07/2022 às 14:57
Prezado Josemar,
Primeiramente queremos agradecer a preferência por nossos produtos.
Para atendê-lo da melhor forma possível e agilizarmos o processo, nosso SAC precisa de sua ajuda com as informações abaixo.
Elas nos ajudam no rastreamento interno do produto, pois são encaminhadas ao Dep. Técnico e desta forma evitamos que o problema seja reincidente.
Contamos com sua colaboração.
Segue Procedimento:
Nome correto do produto com seu respectivo código de venda da Carbografite;
Descrição do defeito apresentado;
Lote / Fabricação (se aplicável);
NF do produto;
Fotos e ou Vídeo do produto com defeito que possam ajudar p/ uma análise mais rápida pelo Dep. Técnico.
Com esses dados faremos o registro da reclamação no SAC gerando um protocolo e informaremos o procedimento para solucionar o problema.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Forte abraço!!