Carbolar

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Rio de Janeiro - RJ

01/04/2023 às 15:11

ID: 162116939

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Boa tarde,
após pesquisa para solucionar um problema em meu carro, cheguei a empresa no dia 24 de março, levando o diagnóstico de 2 outros profissionais, para que fosse resolvido o problema do catalizador do carro. Ao conversar com o Sr. que me atendeu, ele nem quis ouvir sobre o diagnóstico, perguntou sobre o problema do carro. Falei sobre o problema e ele disse que não era relacionado aos serviços que ele prestava (2 diagnósticos anteriores disseram o contrário). Então ele disse que para analisar o carro eu deveria pagar *******,00 e que ele me ligaria às 12:00. Ele não ligou, mandei mensagem e depois de alguns minutos ele disse que o problema era realmente o que eu tinha dito, valeu a pena ir nele para confirmar, cobrou *******,00 mesmo eu falando que já sabia que esse era o problema. Perguntei se o carro tinha mais algum outro problema, ele não respondeu. Precisei pedir ao rapaz que me atendeu o diagnóstico do carro, ele não entregou no dia. Precisei pedir novamente o diagnóstico no dia 27 de março e ele enviou um vídeo relatando o somente o problema que eu já sabia. Não recebi nada que justificasse o valor de *******,00.
O funcionário disse que iria fazer um orçamento da peça e entrar em contato para fazermos o serviço. Na segunda-feira dia 27 de março precisei ligar para verificar se o rapaz fez o orçamento, ele disse que me entregaria em 24 horas. Hoje, dia 01 de abril , não recebi nada. Não vou qualificar o trato com os cliente, pois os fatos evidenciam como a empresa se comporta com os clientes.
Gostaria que a empresa fizesse uma análise do ocorrido e visse uma maneira de compensar todo esse transtorno.