Carbon nunca mais
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/03/2026 às 11:36
ID: 244492771
Resolvi blindar meu carro nessa empresa, até o pagamento tudo ocorreu super bem, equipe de vendas é ótima. Porém no pós vendas, só problemas. Não cumpriram o prazo de 44 dias úteis para a entrega do carro. Um dificuldade pra responder uma mensagem. Entregaram o carro ontem e para minha surpresa o pára-brisas está distorcido, a porta do motorista desregulada, o retrovisor soltou no meio da estrada e devolveram o carro com a bateria 40%. Ontem prometeram a troca do vidro, mandaram mensagem confirmando o pedido, mas hoje pediram vídeo do vidro. Ontem autorizaram a troca da bateria com posterior envio da nota fiscal para ressarcimento, hoje mandaram mensagem dizendo que vão trocar a bateria junto com o vidro.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 15:03
Olá, Ana. Espero que você esteja bem.
A supervisora Flávia já está acompanhando o seu caso e dará continuidade à tratativa.
Se surgir qualquer dúvida ou necessidade de esclarecimento, ela oferecerá total suporte e a devida atenção para que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe CARBON
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 10:21
O início do negócio foi enrolado, mas ao final tudo se resolveu. Assim que a consultora ***** entrou na negociação, as coisas fluíram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9