Demora na entrega de documento de blindagem e multa por situação irregular após serviço não resolvido

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Jundiaí - SP

14/05/2026 às 10:17

ID: 248622265

Fiz uma compra de serviço de blindagem em setembro do ano passado e vim insistindo para receber o documento do carro com a informação da blindagem, ao que a vendedora ***** da ***** (*****) dizia que o DETRAN ainda não havia liberado o documento. Após pressão, ela me disse que o processo havia sido 'perdido' no Detran no final do ano de ***** e que iriam refazer, para isso, meu carro precisaria sofrer nova vistoria - agendamos para a prancha vir retirar meu carro no final de janeiro e não vieram, reagendamos para final de fevereiro.
Para a minha supresa, após o documento chegar, tomei uma multa por situação irregular da documentação e a Cinta não resolve que os pontos sejam tirados da minha carteira.
Vale lembrar que eu estou passando tudo isso em puerpério, que esse vai e vem de carro que agenda e não vem aconteceu com um bebê de ***** na minha casa, um enorme desrespeito além do problema, não causado por mim, não ser resolvido; quando fui blindar o carro paguei R$ 20k a mais por escolher a Carbon, mas é decepção atrás de decepção.

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Resposta da empresa

14/05/2026 às 13:11

Olá, Flavia.

A gerente Bruna está em contato para tratativa.

Atenciosamente,
CARBON

Réplica do consumidor

15/05/2026 às 09:03

Para resumir, ela me mandou um whattsup e não me ligou. Disse que eu devo enviar a eles outra multa, quando eu tomar. isso não é resolver, certo? é devolver para mim o problema.