Garantia de vidro delaminado não resolvida após meses de abertura de OS
Respondida
Recife - PE
08/09/2026 às 14:02
ID: 258470821
Abrimos uma OS de garantia pois o vidro do veículo está praticamente todo delaminado e a garantia não resolve, foi dado entrada nesta OS desde março/2026 e até o exato momento não temos retorno resolutivo.
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 16:38
Olá Milene!
Lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados e entendemos sua insatisfação, especialmente considerando o tempo decorrido desde a abertura da solicitação e a expectativa de solução para o caso.
Meu nome é Flávia, sou supervisora de Pós-Vendas da CARBON, e recebi seu relato. Entrarei em contato diretamente com você para entender o histórico do atendimento e acompanhar o caso de perto, buscando os devidos esclarecimentos e tratativas.
Agradeço por compartilhar sua experiência e pela oportunidade de analisarmos a situação com a atenção que ela merece.
Atenciosamente,
Flávia Pires
Supervisora de Pós-Vendas | CARBON