Peça do arranque do soprador estragou mais de 3 vezes. A máquina foi adquirida através do Mercado Livre em 3/11/25

Bom dia, Vera! Tudo bem? Agradecemos por ter compatilhado sua experiência conosco!

Verificamos seu cadastro e não identificamos nenhum contato anterior solicitando suporte através dos canais vinculados ao telefone e e-mail informados por você aqui na plataforma do Reclame Aqui.

De qualquer forma, estamos à disposição para entender melhor a situação e buscar a melhor solução possível. Pedimos, por gentileza, que nos informe mais detalhes sobre o ocorrido para que possamos auxiliá-lo corretamente.

Atenciosamente,
Central de Atendimento - Carbon Fak

SAC: 0800 642 5786
Telefone: (42) 3623-3443
WhatsApp: (42) 98836-5178

Boa tarde. Acho que a peça do arranque deve ter algum problema. Meu funcionário usa apenas 1x por semana. A máquina tem pouco mais de 6 meses de uso e já trocamos o arranque 3 vezes. Da nossa experiência com maquinas a gasolina de jardinagem, esta é a primeira vez que temos este tipo de problema.

Gostaria de obter uma resposta mais efetiva sobre como resolver este problema.

Boa tarde! Sim, para podermos lhe auxiliar com essa questão, pode nos fornecer o contato correto para alinharmos a solução com um atendimento mais fluído, ou nos contactar através de um dos canais abaixo, por gentileza?:

SAC: 0800 642 5786
Telefone: (42) 3623-3443
WhatsApp: (42) 98836-5178

Farei contato por WhatsApp para relatar o defeito ocorrido.
Pelo que pesquisei, não há assistencia autorizada na minha região.
Obrigada

Boa tarde!
Certo! Aguardamos o seu contato! Se puder confirmar seu número, por gentileza, ficaremos gratos!
O nosso compromisso é resolver esse problema mesmo se não houver assistência técnica em sua região, podemos localizar uma oficina ou realizar a coleta do equipamento para conserto!

Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente - Carbon Fak
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Meu endereço é:
Av. Olavo Chaves de Oliveira, *****
Casa
Parque Eldorado
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CEP *****

Boa tarde.
Desculpe, acredito que nos expressamos mal, Vera. Precisamos do seu telefone, seu número de contato ou o número que utilizou para nos contactar, por gentileza. Para alinharmos diretamente contigo para um atendimento mais fluído buscando a melhor solução!

Atenciosamente,
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