Perfurador de solo carbon que na o funcionou
Em réplica
Contagem - MG
23/03/2026 às 14:23
ID: 244063519
Comprei um perfurador de solo carbon faz laranja veio com carenagem quebrada tive que reclamar e mandaram outra pra eu pagar pra colocar veio com peças todas mal apertadas ou seja tudo bambo tive que respeitar tudo fiz dois buracos em uma terra já fofa e máquina estragou ou seja não aguenta nada mandei pra garantia deles desde sexta 7 novembro de 2025 comprei a ferramenta por que preciso mas infelizmente não a tenho
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 11:44
Bom dia, Clederson.
Esperamos que esteja bem.
Em atenção à sua manifestação, informamos que já realizamos a análise do seu atendimento e identificamos que o processo de troca do equipamento, iniciará após a retirada do equipamento da oficina e envio das informações solicitadas. Nossa equipe responsável está atuando com prioridade para que a situação seja solucionada no menor prazo possível.
Ressaltamos que qualquer atualização ou esclarecimento adicional será prontamente comunicado por meio de nossa central de atendimento, com a qual o senhor já mantém contato via WhatsApp.
Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Carbon Fak.
Telefone: (42) 3623-3443
WhatsApp: (42) 9 8836-5178
SAC: 0800-642-5786
Réplica do consumidor
31/03/2026 às 14:20
Ainda estou aguardando uma solução pois ainda não tenho a ferramenta que preciso pra trabalhar
Réplica da empresa
31/03/2026 às 14:28
Boa tarde, Clederson! Tudo bem?
Conforme alinhado em nosso canal de atendimento, o procedimento para coleta reversa da mercadoria foi enviado no dia 24/03. Recebemos no dia 30/03 as imagens do produto devidamente embalado para a coleta.
Dessa forma, já podemos prosseguir com a solicitação da coleta reversa, conforme o meio de envio escolhido pelo senhor. Agora, basta aguardar o contato da transportadora para o agendamento, que será realizado de acordo com as rotas e demandas operacionais.
Agradecemos pelo retorno e colaboração.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Central de Atendimento Carbon Fak
Telefone: (42) 3623-3443
WhatsApp: (42) 9 8836-5178
SAC: 0800-642-5786