Atraso na entrega do Certificado de Habilitação Técnica e falta de comunicação
Resolvido
Resende - RJ
28/01/2026 às 15:48
ID: 239107029
Em 08/12/2025 solicitei a impressão de minha CHT (Certificado de habilitação Técnica de piloto). Até o momento não recebi nada, nem o número de rastreio. O último contato dessa empresa foi em 21/01/2026, onde o Sr Helton (vendedor) disse que tudo já estaria certo, porém ninguém mais responde as minhas mensagens.
Fica a preocupação uma vez que eles possuem todos meu dados pessoais, mais informações técnicas nas mãos. Já paguei por todo o serviço e fica a dica antes de contratar uma empresa, pois certamente fui [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 14:36
Oi, Cláudio. Aqui é o Eduardo, da Carbon Cartões de Metal.
Antes de tudo, peço desculpas pela falta de retorno nas mensagens. Nós perdemos acesso ao nosso número antigo de WhatsApp por bloqueio da plataforma, e por isso algumas conversas ficaram sem resposta. Comunicamos a troca do número em nossos canais oficiais, mas entendo que você pode não ter visto a tempo.
Sobre o seu pedido, conferi aqui e deu tudo certo com o envio e a entrega.
Rastreio público: *****
Postado em 19/01/2026 Três Corações/MG
Saiu para entrega em 04/02/2026 Resende/RJ
Entregue em 04/02/2026 às 12:57 Resende/RJ
Ou seja, o produto foi produzido, enviado e entregue normalmente pelos Correios, conforme consta no próprio sistema.
Entendo sua preocupação com os dados, mas pode ficar tranquilo: utilizamos as informações apenas para a confecção do documento e seguimos os cuidados necessários com esses arquivos.
Fico à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Se puder, peço a gentileza de atualizar sua reclamação para refletir a conclusão da entrega.
Obrigado pela confiança em nosso serviço
Consideração final do consumidor
13/02/2026 às 21:55
A empresa não respondeu as msg. O cartão chegou após 2 meses do contrato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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