Pedido ******* mais de 15 dias e pedido não foi enviado
Respondida
Uberlândia - MG
17/07/2024 às 12:17
ID: 193156745
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de 4 itens no site pagando frete mais rápido para 3 dias uteis após a confirmação do pagamento dia 02/07 ate o momento dia 17/07 os itens não foram enviados. Itens seriam para presente do meu irmão que estaria indo fazer um curso de especializado da Policia Militar e ate o momento a loja não enviou ou deu uma explicação dos motivos. Não posso esperar mais. Entrei em contato varias vezes não respondem e quando respondem é só para verificar e não dão retorno, não cumprem os prazo que esta no seu site. fizeram uma solicitação de coleta dia 04/07 para a jadlog porem nada ainda
Compartilhe
Resposta da empresa
29/07/2024 às 13:13
Prezado Raphael,
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pela experiência negativa que você enfrentou com o seu pedido. Lamentamos profundamente o atraso na entrega e a falta de comunicação adequada.
Gostaríamos de informar que, após verificar nossa base de dados, confirmamos que os produtos foram enviados e entregues. Agradecemos por ter sido paciente durante esse período e pedimos desculpas por não termos fornecido atualizações mais frequentes.
Verificamos também que o acompanhamento do pedido foi realizado via WhatsApp, e estamos cientes das dificuldades de comunicação. Reforçaremos nossos processos internos para evitar que situações semelhantes ocorram no futuro.
Caso você tenha mais alguma dúvida ou necessite de mais informações, por favor, entre em contato conosco diretamente pelo WhatsApp e estaremos prontos para ajudar.
Agradecemos sua compreensão e mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Atenciosamente,
Carbone Artigos Militares
*******