Cobrança indevida, não respeito a lgpd

Prezado,

Em resposta a sua reclamação, datada do dia 31/10/*******, temos alguns pontos a esclarecer.
Atuamos há mais de 30 anos no mercado imobiliário, e nesse longo período de trabalho, sempre primamos pelo bom atendimento de nossos clientes.

Quando ocorre o cadastro dos locadores e dos locatários e/ou fiadores/ caucionantes, solicitamos o fornecimento de mais de um número de telefone de contato para que, em caso de dificuldade de contato através do número principal, possamos ainda nos comunicar.

Dessa forma, a menos que alguma ressalva seja formalizada com relação ao número fornecido, entendemos que o mesmo poderá ser utilizado para solucionar questões relativas à locação (já que foi espontaneamente fornecido).

Nunca fornecemos informações pessoais de nossos clientes a ninguém, a não ser em estrito cumprimento a eventual ordem judicial recebida, não merecendo prosperar a alegação de violação da LGPD.
Entretanto, caso seja de seu interesse, de excluir de nossos cadastros o número de telefone que nos foi fornecido, por favor, entre em contato conosco relatando especificamente a questão para que possamos melhor compreender e atende-lo.

Quanto às supostas cobranças indevidas, cumpre-nos ressaltar que o valor relativo à caução em dinheiro prestada é uma modalidade de garantia locatícia.

Att. Carbone Imóveis

Reitero que não havia necessidade de entrar em contato pois estavamos conversando diariamente por email, ou seja vcs tem acesso as minhas mensagens e estavam sendo respondidas, isso é fato suficiente para não respeitar a lgdp.

Recebi email sobre negociação em sair antes do imóvel e respondi informando que sairia ainda um mês antes, então isso caracteriza sim cobrança indevida e irregular.

Quanto ao dano moral de cortarem minha água, com minhas contas pagas e a CARBONE SENDO AVISADA por email quase 20 antes do corte, isso é um dano de alto gravidade, moral e psicológico, os funcionários ficaram sem água para beber e tomar banho.

Após tudo isso houve uma forte chuva que voltou água do ralo com danos e prejuizos já informados.

Enviem uma proposta correta de pagto dos prejuizos e finalizamos o assunto.

Att

Eduardo M R Jr

A LGPD se aplica a empresas que ou têm estabelecimento no Brasil, e/ou oferecem produtos e serviços ao mercado brasileiro, e/ou coletam e tratam dados de pessoas que estejam no país.

O corte de água indevido configura falha na prestação do serviço e pode dar direito a compensação por dano moral. A água é um elemento essencial para a vida e saúde da população.

Os danos materiais estão previstos no artigo ******* do Código Civil brasileiro (CC). A necessidade de reparação por danos materiais está prevista no artigo ******* do mesmo código.
Os danos materiais são prejuízos financeiros que uma pessoa sofre por causa de uma ação ou omissão de outra pessoa. Eles podem ser:
Danos emergentes, que são as perdas efetivamente sofridas
Lucros cessantes, que são os valores que a pessoa deixou de ganhar por causa do evento danoso

Estou aberto para receber proposta dos danos causados.

Att

Eduardo M R Jr

Prezado,

Embora respeitemos o seu ponto de vista acerca da locação do imóvel, não podemos compactuar e, tampouco, aceitar as suas colocações.
Não há que se falar em negligência dessa imobiliária, tendo em vista sempre que há problema com algum imóvel, repassamos imediatamente ao locador para que tome toda e qualquer providência, já que somos somente uma administradora de imóveis e não proprietária. Não podemos intervir na estrutura de imóvel alheio.

Ressalta-se, que o senhor vem expondo nossa empresa neste site, sem qualquer necessidade, pois quem nos bloqueou foi o senhor.
Em momento algum esta empresa se negou a recebê-lo ou atendê-lo, mesmo porque nossas portas estão abertas das 8:30 h às 18 hs, de segunda a sexta e aos sábados das 8:30 h às 12 horas, há pelo menos 30 anos.

Aqui ******* que uma empresa também tem um nome a zelar e uma exposição desnecessária, causa danos terríveis passíveis de reparação.

O senhor pode se achar no direito de expor nossa empresa, mas para tudo há limites e tornamos a dizer que nunca fechamos as portas para atendê-lo. Sendo desnecessária essa exposição no site.
Somos uma empresa idônea e preocupada com a resolução de toda e qualquer questão que nos seja apresentada, sempre de forma cordial e transparente.

No que tange à legislação transcrita por Vossa Senhoria no corpo da réplica, agrademos o destaque, no entanto, temos que informar que conhecemos a legislação civil em vigor, assim como a específica relativa à locação, como também as relativas aos nossos direitos.

Att. Carbone Imóveis

Lembro e ressalto que apenas os contatos de whatsapp estão bloqueados, estávamos trocando email normalmente se evolução alguma no que diz respeito a resolução alguma das solicitações.

Tentei por quase 3 meses resolver de forma amigável, acessei o imóvel em 20/07, data do início do contrato e até uns 10 dias atrás de maneira amigável.

Não ficarei com os prejuízos por chover dentro do imóvel e molhar meus equipamentos, desta maneira seguimos com as reclamações até receber uma proposta por danos materiais e danos morais.

Seguimos

Eduardo

Prezado,

Até agora temos tentado, de todas as formas, atender o Senhor da melhor maneira possível, especialmente com muita educação e respeito em nossas comunicações.
Entretanto, o Senhor insiste em utilizar palavras ofensivas nas tratativas.
Pois bem!
A internet não é uma terra sem lei, em que as pessoas podem falar e fazer o que bem entendem, sem que existam consequências.
O seu Direito de manifestar indignação existe, mas dentro de certos limites que a legislação mesmo impõe e consequências para o caso de desrespeito de tais normas. Em poucas e simples palavras: o Direito de uma pessoa acaba quando inicia o Direito da outra. Isso vale para pessoas físicas e jurídicas.

Já conversamos com o Senhor, oferecemos inúmeras opções para solução da questão, mas sempre há novas questões e mais exigências.
Ao postar reclamações quase que diariamente, e com palavras ofensivas, resta clara a sua intenção de simplesmente ofender esta empresa (e não de resolver qualquer questão). Não vamos compactuar com isso, tampouco transformar este valoroso site em local de bate boca.
Era o que nos cabia dizer.

Att. Carbone Imóveis

Do lado de cá existe sim respeito, porém existe muita objetividade e verdade.

Tudo o que é escrito é postado é *******% verdade, foi enviado muitas vezes nos canais da Carbone que agora se sente incomodada por ser exposto a canais externos.

Deveria ter resolvido antes, fui paciente, tenho diversas fotos e vídeos.

A proposta que recebi não atende nem de perto os prejuízos que estou tendo, sejam eles materiais e morais.

Façam uma proposta adequada e vamos resolver.

Quando vier mais chuva os prejuízos serão maiores, pois conforme fotos e vídeos o salão tem vazamento em mais de 20 pontos chove dentro.

Peço também que as informações da Carbone sejam efetuadas pelos canais oficiais, não quero mais receber mensagens pelo Instagram de colaborador de vcs por conta particular sobre o assunto, não me parece adequado.

Qual a proposta correta que vcs farão?


Att


Eduardo