Descaso com a falta de reparo dos problemas elétricos da residência alugada
Respondida
São Paulo - SP
08/05/2024 às 11:19
ID: 188341913
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFalta de reparo dos problemas elétricos que estamos enfrentando desde o dia 27/04/*******, no imóvel localizado na Serra de Jairé, perfazendo assim, 10 dias sem nenhum tipo de assistência quanto ao reparo do mesmo.
Os problemas da rede elétrica envolvem mais de um cômodo da casa sendo: 1 dos quartos, o corredor que dá acesso à lavanderia, o único banheiro da casa, toda parte elétrica da lavanderia. No caso, estamos impossibilitados de utilizar a rede elétrica de todos esses cômodos e temos inclusive durante esses 10 dias, tomado banho no escuro, além disso o quarto tem sido iluminado por luz de velas e a lavanderia tem sido utilizada com a extensão de fios.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/05/2024 às 09:09
Sr. Douglas,
Boa tarde!
Tendo em vista a reclamação apresentada por Vossa Senhoria neste site, cumpre-nos esclarecer o que segue.
A parte elétrica do imóvel locado por Vossa Senhoria foi recentemente atualizada e reformada pela locadora, constando inclusive na vistoria que ela é nova, como de fato é.
Entretanto, mesmo assim, problemas podem eventualmente ocorrer, já que a voltagem tem oscilado muito nos últimos tempos.
No momento em que o Senhor entrou em contato com esta administradora, comunicando o acontecido, imediatamente levamos o problema à locadora e ficamos aguardando a mesma contratar um profissional para verificar o problema.
Ocorre que a Carbone Imóveis Ltda é mera administradora e não tem poderes e/ou autorização da parte dos locadores, para enviar profissionais a fim de solucionar problemas nos imóveis alugados.
Portanto, nossa obrigação é comunicar imediatamente aos locadores qualquer problema nos imóveis, e sempre fazemos com presteza e rapidez.
A locadora por sua vez, queria contratar o mesmo profissional que realizou a reforma na instalação, já que a mesma era muito recente.
Sendo assim, ficou submissa à agenda do mesmo, o que fez com que o conserto não fosse imediato.
Além do mais, assim que abriu horário na agenda do profissional, fomos informados de que Vossa Senhoria só poderia recebê-lo dois dias após a data.
Cumpre-nos esclarecer que foi então agendado o comparecimento do eletricista, na data em que o mesmo poderia adentrar ao imóvel (respeitando a disponibilidade do Senhor), sendo certo que o reparo necessário foi feito, não compreendendo os motivos que levaram o Senhor a permanecer com a presente queixa.
Atuamos no mercado imobiliário há cerca de 30 anos e todos os nossos clientes saem felizes com o tratamento dispensado por nós. Tanto é assim que é comum o retorno dos mesmos bem como a indicação a amigos e familiares.
Era o que cabia esclarecer
Cordialmente
Carbone Imóveis Ltda