Compramos uma máquina que não funciona
Respondida
Florianópolis - SC
20/04/2021 às 16:44
ID: 122803641
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesForneceram uma máquina de lavar caixas que infelizmente não atende ao propósito. Além disso, o puxador da tampa quebrou no primeiro dia por ser muito frágil; a máquina dava choque por não ter ponto de aterramento; a chave de acionamento soltou, assim como o cabo de uma das fases; o cesto giratório vibra, o que faz com que as caixas emperrem nos esguichos e quebre os bicos dos esguichos. Agora se recusam a aceitar a devolução e o vendedor não responde. Enfim, não recomendo de forma alguma a aquisição de nenhum produto dessa empresa.
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Resposta da empresa
12/06/2024 às 13:58
Olá
Foi realizado assistência técnica para verificação dos itens solicitados, existem todos os registros de atendimentos assim como entrega técnica assinada pela pessoa que o Sr. deixou no local como responsável.
em relação aos pontos citados, a máquina vai com borne para terra, o aterramento é através da conexão do terra do local ao borne da máquina ou à carcaça da mesma.
Os enroscos aconteciam devido a sua caixa não ser do padrão hortifruti, fato que não foi informado antes da aquisição.
Mesmo assim foi realizada visita técnica para atendimento, assim como o vendedor Sr. Sidiano lhe atendeu durante todas as etapas entrega técnica assinada pela pessoa que o Sr. deixou no local como responsável (seu sogro).
Seguimos a disposição para qualquer esclarecimento.