FALTA DE RESPEITO E CONSIDERAÇÃO A PESSOA IDOSA E PORTADORA DE DEFICIÊNCIA

Reclamação resolvida

Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

14/06/2023 às 20:16

ID: 166446031

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 07/06/******* parei na calçada em frente a LOJA CAR BRASIL AUTO PEÇAS situada na Estrada da Água Branca ******* Padre Miguel Rio de Janeiro CEP. 21.************** Whatzapp ************** Celular******* E-mail: adm@carbrasilautopeçhttps://*******
Nesse dia entre 10:00 e 11:00 horas (07/06/*******) Quarta-feira e pelo celular fiz ligação com o número da propagada da empresa na frente da loja fui atendido por uma senhora ou senhorita a qual informe que era idoso e portador de deficiência se poderia pedir uma pessoa que pudesse vir a me atender passado 15 minutos veio um rapaz o qual disse que teria de esperar pois tinha outras pessoas na frete e tinha que aguardar a vez perguntou qual era a peça e entrou 15 minutos depois um senhor parou ao meu lado desceu do seu veículo e pedi para chamar uma pessoa quando 10 minutos depois chegou uma moça com a maquininha então perguntei e a peça a mesma disse que teria de pagar primeiro e depois aguardaria a liberação e viria uma pessoa me entregar então perguntei-lhe se não existia um RESPEITO acima de tudo por um CADEIRANTE que estava no interior do veículo precisando comprar uma a mesma disse que primeiro tinha que pagar então saí com meu carro e fui procurar outra loja assim que fique REGISTRADO. A FALTA DE RESPEITO A CONSIDERAÇÃO O ABUSO E DESCUMPRIMENTO DAS LEIS por parte da CAR BRASIL AUTO PEÇAS na Estrada da Água Branca em Padre Miguel RJ.

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Resposta da empresa

26/06/2023 às 12:05

Boa Tarde Sr. João!
Em primeiro lugar, gostaríamos de nos desculpar por essa situação ocorrida com o senhor. Lamentamos pela péssima experiência em nossa loja e para nos redimir de nosso erro, levaremos a peça que o senhor precisa até seu destino. Entraremos em contato por telefone com o senhor.

Consideração final do consumidor

26/06/2023 às 12:16

Realmente houve certo problema no atendimento por parte de funcionário mas e digno de reconhecer o atendimento por parte da Direção da empresa então vamos relevar e darmos votos de confiança que jamais se repetirá o acontecido
Parabéns pela atenção e resposta de forma de confiança em pedidos de consideração e desculpas

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8