Atraso na entrega de documento e mau atendimento na compra de caminhão

Question

No dia 09/01/2026 fiz a compra de um caminhão no valor de 672.800,00 do banco BRADESCO. No dia 13/01/2026 fiz o pagamento do mesmo via TED (comprovante em anexo). No dia 20/01/2026 fui caminhão no pátio de Goiânia e a decepção começou ali. A atendente no qual eu deveria entregar a nota nos atendeu com péssima vontade, como se estivesse nos fazendo um favor (vide valor da compra) falava baixo com a intenção de me fazer repetir toda vez o que falava e fazia caras e bocas de descontentamento, ela estava visivelmente incomodada em estar ali e aparentemente a culpa era minha. Após o péssimo atendimento da mesma, chegou um rapaz para pegar a nota e buscar o caminhão no pátio, o mesmo pegou a nota na minha mão sem dizer uma palavra, demorou 20 minutos, chegou com o caminhão e desceu do mesmo sem dizer nada e saiu andando, largando o caminhão de porta aberta, novamente como se estivesse me fazendo um favor.
Após essa péssima experiência, ainda tinha os documentos para esperar chegar, no qual eles informam 45 dias úteis. Pois bem, hoje (09/04/2026) após extrapolar em vários dias o prazo, nada de chegar o documento. Tento contato com a Carbuy quase todo dia, porém sem sucesso. Quando alguém responde (raramente) diz que vai verificar e me retornar, e simplesmente desaparece.
Gostaria de alertar quem pensar em comprar na Carbuy, lembre disso, você vai ficar na mão. Eu comprei pensando que era uma empresa séria, visto que está por trás da Vip Leilões, empresa que já comprei e não tive problemas. Inclusive quando comprei o caminhão recebi email da Vip informando sucesso da compra, ao chamar eles para conseguir os dados para pagamento, informaram que não sabiam de nada (???). E o sistema do site da Carbuy simplesmente não existe, péssimo, você não tem acesso a nota de compra, edital, nada, é um site pra comprar e quem compra tem que se virar.