Não obtive resultado da consulta e quero estorno da compra
Resolvido
Serrinha - BA
17/08/2025 às 21:51
ID: 224733813
Fiz uma consulta completa no domingo 17/08/2025 e não tive resultado da consulta. Deixei de fazer o negócio pois não tive o resultado. Se não dão resultado instantâneo na hora da compra deveriam avisar. Quero o extorno da minha compra.
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Resposta da empresa
19/08/2025 às 14:35
Olá, Jander! Boa tarde, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados durante o seu processo de negociação para a compra do veículo. Essa, sem dúvida, não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Enviamos uma mensagem para o e-mail cadastrado em nossa plataforma com o objetivo de esclarecer o ocorrido e dar andamento à análise da sua solicitação. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e/ou a pasta de spam, e nos retorne assim que possível.
Atenciosamente,
Equipe Carcheck Brasil.
Réplica do consumidor
22/08/2025 às 21:06
paguei 54.90 na consulta e me devolveram 34.90
Réplica da empresa
25/08/2025 às 11:16
Olá, Jander! Bom dia, tudo bem?
Informamos que o estorno referente à diferença de valores foi efetuado na conta bancária indicada na *******.
Atenciosamente,
Equipe Carcheck Brasil.
Consideração final do consumidor
25/08/2025 às 12:25
Tive problema, mas foi resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10