Decepcionada com a empresa
Respondida
São Paulo - SP
27/06/2018 às 16:59
ID: 36423683
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha irmã comprou um eletrodo para meu TENS e em menos de 6 meses ele quebrou. Pedi que ela voltasse à loja e mostrasse, pois ela está bem mais perto do que eu. Qual não foi a minha surpresa ao saber que a vendedora disse para ela que não poderia fazer nada pois a garantia era de apenas 3 meses e que eu teria que tomar cuidado ao usar pois era bem frágil!! Excelente atendimento e resposta! Fiquei extremamente irritada e decepcionada. Eu tenho o TENS há 15 anos e é a PRIMEIRA VEZ que o fio do eletrodo se quebra, logo acho que sou um pouco cuidadosa não??? Sempre comprei meus produtos com a Carci e a partir de agora vou procurar outro lugar. Não houve a mínima boa vontade para resolver o meu problema.
Elisabeth Ramos
Compartilhe
Resposta da empresa
06/07/2018 às 10:01
Bom dia Elizabeth.
Realmente acessórios de nossos equipamentos de eletroterapia tem 3 meses de garantia . A empresa segue as normas do código de defesa do consumidor que segundo o mesmo diz : O prazo para exercício de direito de garantia é de 30 (trinta) dias para produtos e serviços não-duráveis e 90 (noventa) dias para produtos e serviços duráveis a contar da efetiva entrega do produto ou término da execução do serviço, sendo que, em caso de vício oculto o prazo inicia do momento em que se evidenciar o mesmo.