"Empresa não entrega todos os produtos vendidos"

Venho por intermedio desta esclarecer que os fatos narrados pelo Sr. Edson, proprietário da empresa CT MERC situada em Indaiatuba não reflete a realidade dos fotos, o mesmo esta difamando a empresa de forma [Editado pelo Reclame Aqui] alegando fatos que não ocorreram podem perceber que os fizeres do mesmo é de cunho pessoal é não da empresa CARCIOFI, pois o mesmo prestou serviço para meu veiculo pessoal é tivemos um desentimento comecial.
Sendo assim venho esclarecer os fatos referente ao comentário do COXIM DO MOTOR, nossa empresa atua no comercio e atacado de peças importando a maioria das peças de forma regular adquirindo de empresas DEALER OFICIAL ou seja compramos apenas de fornecedor credenciado autorizada da marca, todos os itens que o mesmo adquiriu foram comprados diretamente de uma autorizada MERCEDES BENZ, onde temos as notas de compra e de aquisição no que diz respeito ao COXIM DO MOTOR, fiz a entrega para o próprio EDSON E O VITOR, onde os mesmos tiveram o tempo suficiente para analisar cada item, procedimento padrão da nossa empresa conferencia dos itens conforme pedido de compra e no ato do recebimento o mesmo não mencionou nada que havia algum produto com divergência ou seja o mesmo com todo seu conhecimento profissional teve o tempo suficiente para avaliar os produtos adquiridos, após a sua conferencia física em minha presença assinou o comprovante que atesta de forma da lei que recebeu os itens conforme descrito no *******, o que me chamou atenção foi que após alguns dias ele reclamou de um COXIM DO MOTOR alegando que poderia ter vestígios de uso ou algo do tipo, para evitar maiores aborrecimento e cumprindo o codigo de defesa do consumidor providenciei a troca do produto sem questionar de forma cordial como sempre atuo comercialmente com meus clientes. Sendo assim neste ponto o mesmo faz acusações [Editado pelo Reclame Aqui] onde ja foi passado ao nosso departamento jurídico para tomar as providencias cabíveis a respeito.
No que diz respeito a falta de entrega não existe pendência alguma com a empresa dele onde temos todos os comprovantes de entregas notas fiscais assinadas por ele.

Pensei que se tornasse o caso público, a empresa iria cumprir o compromisso e entregar as peças faltantes, porém, somente através de ligações e whatsapp que a empresa diz que iria entregar (tenho todas as conversas salvas como prova). Mas já se passaram 5 meses desde a resposta da empresa negando dever as peças se contradizendo o contato por whatsapp, e até o momento não entregou. Creio que neste caso, se ainda quiser receber as peças, terei que tomar outras medidas cabíveis, infelizmente.