Cobrança indevida e oportunismo

Question

Solicitei o pedido de chips (vivo, Tim, claro e claro flex) e me deram a opção de consignado. No dia que o vendedor *****, responsável pela região da Zona leste de SP, foi até a loja identificou que a loja estava fechada. De má fé ele deu baixa em todos os chips que estavam na loja, como vendidos, gerando um boleto com o valor total de todos os chips q estavam lá. Isso foi numa sexta feira, na segunda quando entrei em contato ele me disse que já não tinha o que fazer. Achei uma falta de profissionalismo e oportunismo. Desde o dia 2/2/2026 estou tentando resolver, devolver os chips q estão na loja e pagar o que eu vendi de forma consignada. O vendedor fica só prometendo resolver mas não resolve, liguei para a card mais e mandaram a reclamação para a ouvidoria, só que até hoje, 23/02/2026, nada foi resolvido. Quero pagar o que devo, somente o que devo, e devolver os chips que sobraram. Gostaria de resolver isso o quanto antes.