Serviço não prestado
Respondida
Videira - SC
31/03/2022 às 21:43
ID: 141064761
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPago o cardnacional a três anos. Nunca precisei solicitar o serviço. Hoje meu carro deu defeito , liguei e fui informada que meu contrato não está ativo. Sendo que está devidamente pago e comprovado com o próprio contrato enviado por eles. Indignada com essa empresa. E me carro se for [Editado pelo Reclame Aqui] por ter dormido na rua moverei céus e o inferno mas essa empresa vai me ressarcir os prejuízos.
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Resposta da empresa
01/04/2022 às 12:52
Prezada Vanessa Nicole,
Antes de tudo, pedimos desculpas pelo transtorno causado na solicitação de ontem 31/03/******* para o veículo da Placa: XXQ XXX6 pelo Sr. Rogerio xxxxR CxxxxxO.
Em 04/11/******* enviamos por e-mail e pelo Whatsap a confirmação do pagamento e a renovação do Plano do veiculo do Sr. Rogério que irá até 05/11/*******. Nesse texto havia varias informações do plano e uma delas era que o novo telefone para acionamentos 24 horas é o *********************.*
Ontem, infelizmente ele fez a solicitação no numero ******* - xxx - ******* que era o número antigo, como constava no texto, já não é mais por esse número.
Entendemos também que pela confiança que o Sr. Rogério tem pela empresa nem leu as informações enviada, por isso estamos à disposição para qualquer custo que teve nesse atendimento.
Qualquer dúvida estamos à disposição!
Atenciosamente,
Setor de qualidade