Aquecedor 4T 6400w

Resolvido
Florianópolis - SC
16/10/2024 às 07:25
ID: 199764481
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAquecedor Individual Cardal 4t Alta Pressão Aq249 6400w 220v Cor Branco simplesmente ontem fui trocar a resistência que queimou e para a minha surpresa, constatei uma trinca na carcaça onde vai a resistência e esta vazando agua por ali. Entrei em contato com a Cardal me mandaram que procurar uma assistência técnica no meu estado simplesmente existe 8 assistência mais nenhuma tem peça de reposição. Se toda vez que eu for trocar a resistência tiver que comprar uma aparelho novo que não é barato R$ *******,00 a R$ *******,00. Gostaria de uma solução por parte da empresa.
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Resposta da empresa
16/10/2024 às 14:39
A reclamação relatada está sendo solucionada. Para demais dúvidas ou informações, permanecemos à disposição com a nossa equipe técnica.
Atenciosamente,
SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor
CARDAL ELETRO METALÚRGICA LTDA
Tel:*******
e-mail: *******
https://*******
Consideração final do consumidor
01/11/2024 às 16:18
Estou voltando aqui pra falar da minha experiência após a reclamação feita nesta plataforma contra a Cardal. A empresa entrou em contato telefônico imediatamente e me solicitou o envio do Aquecedor. Eles iriam analisar tecnicamente e que o custo do transporte seria costeado por eles.
Após avaliação técnica feita a mesma me informou que o aquecedor estava sendo consertado e que seria cortesia. Ficamos felizes.
Assim que o reparo foi efetuado me enviaram o aparelho e a instalação foi feita por mim. Após instalar constatei que o serviço executado foi com muita qualidade.
Mediante estes fatos tenho a informar que se trata de uma empresa idônea, e que não visa somente a venda de seus produtos mais também dá o suporte aos seus clientes, que por sinal, é de excelente qualidade.
Agradeço ao Jefferson, equipe técnica e a Diretoria da Cardal pela atenção e respeito com que me atenderam. Com certeza, quando precisar comprarei produtos desta empresa e indicarei aos meus amigos e familiares.
Obrigado
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10