Aquecedor Cardal 4T: Resistência queima repetidamente em curtos períodos, SAC apresenta falha.
Em réplica
Santo André - SP
21/03/2026 às 10:54
ID: 243917365
Quero fazer uma reclamação referente ao aquecedor Cardal 4T comprei um em julho de 2024 um ano após queimou a resistência, trocamos no dia 20/07/2025 compramos ela na COPAFER, dois meses depois a resistência queimou novamente, aí resolvi desinstalar o aquecedor devido o valor da resistência ser alto 109 reais, porém esse mês minha esposa resolver dar mais uma chance ao aquecedor resolvemos comprar uma nova resistência fomos novamente na COPAFER e instalamos no dia 05/03/2026 para nossa maior decepção a resistência queimou ontem dia 20/03/2026 menos de 20 dias, hoje tentei abrir reclamação no SAC e digitei um testo igual a esse e no final dá erro após 3 tentativas resolvi abrir a reclamação aqui no reclame aqui.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 15:00
Tentamos contato sem sucesso pelo telefone informado. por telefone, de segunda à sexta-feira das 8:00 às 12:00 e das 13:00 às 17:30hs, para auxilia-lo (a) a resolver o problema da melhor forma possível.
Atenciosamente,
SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor
CARDAL ELETRO METALÚRGICA LTDA
Tel: 11 3339-1500
e-mail: [email protected]
www.cardal.com.br
Réplica do consumidor
27/03/2026 às 21:36
Recebi uma ligação, porém não pude atender naquele momento por estar em horário de trabalho. No dia seguinte, retornei o contato; a atendente informou que faria a transferência, mas a ligação foi interrompida.
Realizei nova tentativa e fui informado de que a pessoa responsável não poderia me atender naquele momento, sendo dito que retornariam posteriormente. No entanto, até agora, não houve qualquer retorno.
Diante disso, registro minha insatisfação com a falta de continuidade no atendimento e solicito providências imediatas, com um posicionamento claro e contato efetivo para a resolução da questão.
Réplica da empresa
06/04/2026 às 11:10
Realizamos uma nova tentativa de contato por telefone, porém sem sucesso. Para facilitar a comunicação, também entramos em contato via WhatsApp e ficamos no aguardo do seu retorno.
Réplica do consumidor
16/04/2026 às 19:05
Entraram sim em contato pelo WhatsApp , pediram o meu cep e não responderam mais , foi no dia 06/04/2026.
Até o momento estou esperando a resposta