Ducha Cardal com defeito e falta de assistência técnica na cidade do consumidor, resultando em compra de novo produto.
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
02/05/2026 às 20:51
ID: 247546043
Comprei uma ducha da Cardal e nunca consegui usar a mesma.
A ducha está guardada, pois ao instalar o produto, saiu água por todos os lados e não teve como usar o produto.
Ao entrar em contato com a empresa fui informada que não tinha assistência técnica na cidade onde moro e seria necessário encaminhar o produto para outra cidade.
Deste modo, não tive opção e acabei comprando outra ducha e guardei a ducha da Cardal.
Gostaria de uma solução, pois o produto teve um valor considerável e, infelizmente, não foi possível usar.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 11:52
A reclamação relatada está sendo solucionada. Para demais dúvidas ou informações, permanecemos à disposição com a nossa equipe técnica.
Atenciosamente,
SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor
CARDAL ELETRO METALÚRGICA LTDA
Tel: 11 3339-1500
e-mail: [email protected]
www.cardal.com.br
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 00:54
Não concordei em enviar o produto para assistência técnica em outra cidade e a empresa informou que não reembolsa o valor pago pela ducha.
Comprei um produto que nunca consegui usar, paguei um valor considerável e vou ter que descartar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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