Dificuldade extrema para agendar consulta e mau atendimento nos canais de comunicação.
Respondida
Bauru - SP
04/05/2026 às 14:27
ID: 247655327
Uma agilidade para vender, mais para agendar consulta impossível, não tiram dúvidas de onde possa ir para agendar quando mando mensagem dizem que é para agendar pelo telefone no qual deixam esperando 12 minutos ouvindo sua posição na fila é "10" sua posição na fila é "9" quando chega no 3 simplesmente pedem para avaliar atendimento no qual nunca tive e desligam. Liguei no whatsapp e me disseram que na hora do almoço todo mundo resolve ligar, 14:20 já está prestes a chegarmos no café da tarde e não conseguem simplesmente agendar consultas por nenhum lado incrível me falaram tão bem e estou totalmente frustrada com esse atendimento
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 15:30
Prezada Senhora Paula,
Pedimos sinceras desculpas pela experiência que teve e lamentamos muito toda a frustração causada pelas dificuldades no agendamento e no atendimento prestado pelos nossos canais.
Entendemos sua insatisfação e reconhecemos que essa não é a experiência que esperamos oferecer aos nossos clientes.
Agradecemos por compartilhar seu relato, pois ele é fundamental para que possamos identificar falhas e melhorar nossos processos.
Queremos ajudá-la a resolver essa situação o mais rápido possível. Para isso, pedimos, por gentileza, que nos envie por mensagem privada seus dados (nome completo e ***** do titular), para que nossa equipe possa analisar seu caso com prioridade e prestar o suporte necessário para o agendamento da sua consulta.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento mais acolhedor, eficiente e resolutivo, e esperamos ter a oportunidade de reverter essa impressão negativa.
Seguimos à disposição para auxiliá-la e agradecemos pela oportunidade de buscar uma solução.
Nossos canais de atendimento são:
Telefone: (14) 3102-8799
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Cardben