Descaso com o paciente e falta de comunicação da clínica

Reclamação não respondida

Não respondida

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Brasília - DF

15/07/2025 às 15:06

ID: 222146927

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Marquei um consulta para o dia 12 de julho sábado chegado no local não tinha atendimento pois a consulta havia sido desmarcada porem não recebi ligação nem qualquer comunicação deste fato.
Na segunda feria dia 14 retornei a ligação onde me oferecerão por encaixe um horário no dia 14 de julho as 10:40 aceitei, chegando a clinica as 10:15 onde fiz o cadastro as 10:30 aguardei ate as 13:30 quando fui verificar junto a atendente sei ia demorar fui informado que o medico não atende por horário marcado, por ardem de chegada e sim escolhe quem vai atender, fato este que desrespeita que o conselho de medicina tem o seguinte parecer:
No mesmo fluxo de raciocínio, o Conselho Regional de Medicina do Paraná, no PARECER 1882/2007 CRM-PR, demonstrou que:

"No compromisso de consultar e ser consultado, tanto o médico quanto o paciente, tem obrigações e deveres. Quando existe agendamento prévio deduz-se que outras pessoas também assim o fizeram, e que o profissional programa-se em função daquele, ao paciente cabe estar presente no horário estabelecido, devendo avisar de possíveis atrasos ou desistências em tempo hábil, no entanto, quando ocorre um atraso é prerrogativa do profissional liberal aguardar ou não, pelo período que considerar adequado, sendo prática médica diária habitual aguardar-se, mas não obrigatória."
Desta forma, com os fundamentos e precedentes dos Conselhos Regionais de Medicina, torna-se latente que o médico não é obrigado a prestar atendimento eletivo a clientes em atraso, havendo até mesmo a obrigação de não fazê-lo caso isso resulte em uma redução do tempo a ser empregado com a clientela pontual.

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