Cardeal Shop não responde os contatos
Resolvido
Nova Odessa - SP
24/06/2024 às 10:09
ID: 191439711
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei de uma jaqueta que foi recusada pela alfandega pelo motivo de falta de informações do objeto que foi devolvido ao remetente. (O status nos correios esta como: Importação Não Autorizada - Objeto sujeito à devolução). Fiz vários contatos pelo email indicado pela empresa Cardeal Shop mas já são 10 dias sem nenhuma resposta da empresa para resolver o caso.
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Resposta da empresa
25/06/2024 às 14:39
Olá, Gerson,
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno que você enfrentou com sua compra em nossa loja.
Estamos cientes de que você comprou uma jaqueta que foi recusada pela alfândega devido à falta de informações, resultando na devolução ao remetente. Lamentamos pela falta de resposta anterior aos seus e-mails.
Gostaríamos de informar que já entramos em contato com você via WhatsApp e resolvemos o problema. Um novo produto já foi enviado e está a caminho do seu endereço.
Estamos trabalhando constantemente para melhorar nosso atendimento e evitar que situações como esta se repitam. Agradecemos pela sua compreensão e paciência durante o processo.
Se precisar de qualquer outra assistência, por favor, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Cardeal Shop
Consideração final do consumidor
27/06/2024 às 06:17
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5