Ccardeal shop
Não resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
13/07/2024 às 07:30
ID: 192865031
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma jaqueta de frio na cardeal shop , falaram que chegaria com 15 a 20 dias. Ja se passou mais de um mêhttps://******* mensagem reclamando..falaram que houve um probno https://******* tentando contato mas diz que o link https://******* hoje ninguém da uma previsão de chegada..
Compartilhe
Resposta da empresa
15/07/2024 às 07:25
Olá,
Pedimos desculpas pela demora na entrega da sua jaqueta e pelos inconvenientes causados. Devido a novas medidas do governo, enfrentamos problemas imprevistos com a alfândega que resultaram no atraso.
Gostaríamos de informar que essa situação já foi resolvida e reenviamos um novo pedido para você. O novo código de rastreamento foi enviado para o seu e-mail, e você pode utilizá-lo para acompanhar a entrega.
Entendemos sua frustração e pedimos desculpas pela falta de comunicação adequada. Nosso compromisso é garantir que você receba seu produto o mais rápido possível. Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de assistência adicional, por favor, entre em contato conosco.
Agradecemos sua compreensão e paciência, qualquer duvida entre em contato via WhatsApp
Atenciosamente,
Equipe Cardeal Shop
Réplica do consumidor
15/07/2024 às 18:43
Ate agora não recebi nenhum cod de rastreio, recebi uma notificação do correio que o produto esta parado na alfândega por falta de tributos do https://******* quando comprei nem sabia que o produto vinha de fora senão nem comprava nada...o endereço de vcs e no Brasil ...
Consideração final do consumidor
16/07/2024 às 15:23
Horrível !!! Ja se passaram 30 dias e nada de produto !!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0