Compra não entregue

Olá, Ozana,

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno que você enfrentou com sua compra em nossa loja.

Estamos cientes de que você comprou dois colares no dia 2 de novembro, com previsão de entrega para o dia 22 de novembro, e até agora não recebeu os produtos nem uma resposta aos seus e-mails. Entendemos sua frustração e estamos comprometidos em resolver essa situação o mais rápido possível.

Para solucionar esse problema, tomamos as seguintes providências:

Envio Imediato do Produto: Caso ainda deseje os colares, podemos providenciar o envio imediato dos mesmos, garantindo a entrega no endereço correto.

Reembolso Total: Se preferir, podemos realizar o reembolso total do valor pago. Precisamos apenas da confirmação de sua preferência para iniciarmos o processo imediatamente.

Lamentamos profundamente pela falta de comunicação anterior e garantimos que estamos trabalhando para melhorar nosso atendimento e evitar que situações como esta se repitam.

Por favor, entre em contato diretamente conosco através do nosso atendimento exclusivo para que possamos solucionar essa questão com a máxima urgência.

Agradecemos pela sua compreensão e paciência.

Atenciosamente,
Cardeal Shop