Não recebi o produto.
Não resolvido
Porto Alegre - RS
31/01/2024 às 11:38
ID: 181651573
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um colar na Cardeal shop e dia 30 de outubro e até hoje não recebi. disseram que foi para outro endereço que nunca vi na vida. Disseram que enviariam outro. Até agora não recebi e não tive meu dinheiro de volta. Agora mando mensagem e eles nem respondem. Uma falta de respeito com o cliente. Quero meu dinheiro de volta ou o colar. Empresa não tem o mínimo respeito com o cliente. Nunca mais compro nesse site.
Meu nome é Valeska Vaz de Oliveira e meu cpf é:*******.
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Resposta da empresa
03/06/2024 às 10:12
Olá, Valeska,
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno que você enfrentou com a sua compra em nossa loja.
Estamos cientes de que você comprou um colar no dia 30 de outubro e, infelizmente, até o momento não o recebeu. Identificamos que houve um erro de envio, onde o produto foi enviado para um endereço incorreto.
Entendemos sua frustração e gostaríamos de resolver essa situação o mais rápido possível. Para isso, tomamos as seguintes providências:
Envio do Novo Produto: Confirmamos que um novo colar foi enviado para o seu endereço correto. Estamos monitorando a entrega para garantir que chegue até você sem mais problemas.
Lamentamos pela falta de resposta anterior e estamos revisando nossos procedimentos internos para garantir que situações como esta não se repitam. Valorizamos muito nossos clientes e estamos comprometidos em oferecer o melhor serviço possível.
Por favor, entre em contato diretamente conosco através do nosso WhatsApp para resolvermos essa questão com a máxima urgência.
Agradecemos pela compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Cardeal Shop
Consideração final do consumidor
09/10/2024 às 08:11
Nunca recebi o produto
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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