Falha no atendimento via WhatsApp para acionamento de seguro
Não respondida
São Paulo - SP
18/08/2026 às 21:37
ID: 256815655
Entrei em contato pelo canal oficial da empresa no WhatsApp ("Acione seu seguro") para dar início ao processo de acionamento do meu seguro. Informei meu CPF (*****), selecionei a opção "Enviar documentação", informei que meu último contrato foi com empresa, e o sistema solicitou que eu tivesse em mãos a Carteira de Trabalho (digital ou física) e o Documento de Rescisão. Tenho todos os documentos necessários em mãos.
Porém, após confirmar que possuo a documentação exigida, o atendimento pelo WhatsApp simplesmente parou de responder. Não houve continuidade no processo, não recebi nenhuma orientação adicional e não consegui enviar meus documentos para dar andamento ao sinistro.
Meu último vínculo empregatício foi com a CONSTRUTORA BARDELIN LTDA (CNPJ *****), com rescisão contratual em 12/01/2013, conforme consta na minha Carteira de Trabalho Digital emitida em 10/08/2026.
Solicito:
1) Que o sinistro seja analisado e processado dentro do prazo legal;
Aguardo solução urgente, pois meu direito de acionar o seguro contratado está sendo prejudicado pela falha no canal de atendimento da própria empresa.