CARDIF DO BRASIL VIDA E PREVIDENCIA

Reclamar dessa empresa

Adamantina - SP

12/08/2026 às 17:14

ID: 255860861

Título:
Descaso no atendimento e impedimento de acionar seguro de fatura possível dano moral
Reclamação:
Estou em período pós-cirúrgico e preciso acionar o seguro de fatura do meu Cartão Carrefour, porém estou sendo impedida pela própria falta de suporte da empresa.
Já entrei em contato diversas vezes com a central de atendimento, sem sucesso. Possuo diversos protocolos que comprovam minhas tentativas:
*****
Também tenho registros de ligações realizadas, inclusive nos horários de 08:41 e 09:07, sem qualquer solução efetiva.
Informo ainda o número do meu contrato de seguro para facilitar a localização do caso:
Contrato n: *****
O atendimento é totalmente desorganizado, com informações divergentes a cada contato, e não há orientação clara sobre como acionar um direito que já foi contratado. Na prática, estou sendo impedida de utilizar o seguro que pago.
Essa situação ultrapassa o mero aborrecimento, principalmente por eu estar em recuperação cirúrgica, o que agrava ainda mais o desgaste emocional e a preocupação financeira.
Diante disso, EXIJO:
A abertura imediata do processo de acionamento do seguro de fatura
Orientações claras e corretas sobre o procedimento
A efetivação da cobertura conforme contratado
Caso não haja solução imediata, informo que irei buscar meus direitos junto ao Procon e ao Poder Judiciário, inclusive com pedido de indenização por danos morais.
Aguardo solução urgente.