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Resolvido
São Paulo - SP
08/12/2021 às 12:29
ID: 134206999
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Estamos a 3 meses, nesse dilema de abre sinistro e fica em analise, enviamos documentos e sempre tem retorno de falta algo, ou enviamos e ainda cobram que não recebem. Não tem ninguém para auxiliar.
ligamos e nada, ninguém pode ajudar, sou consultor de seguros e sei que o procedimento é mais simples do que parece.
Cliente: TEREZA MONTALvÂO HERNANDES
minha mãe, por isso estou tomando a frente.
Estou a 1 passo de solicitar auxilio judicial, vou dar uma chance de resolver por aqui e PROCON antes.
protocolo 1: DIC*******
protocolo 2: DIC*******19
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Resposta da empresa
15/12/2021 às 18:09
Protocolo nº.*******
Olá Alexandre! Tudo bom?
Agradeço por nos acionar e compartilhar a sua experiência.
Assim que tomei conhecimento da sua manifestação me empenhei para resolver esta situação da melhor forma e o mais rápido possível. Logo que recebi as faturas que estavam pendentes solicitei prioridade para a análise.
Conforme nos falamos hoje, informei que o parecer é FAVORÁVEL ao pagamento da indenização que está programado para o dia amanhã 16/12/*******!
Entendo que situações contrárias podem acontecer, mas o que realmente importa é a nossa vontade de resolver.
Espero ter ajudado e se ficou satisfeito com o meu trabalho, peço a gentileza de participar da avaliação do meu atendimento.
É sempre muito gratificante poder ajudar e conte sempre com a gente!
Atenciosamente,
Rodrigo
Ouvidoria BNP Paribas Cardif | ******* ******* *******, em dias úteis, das 9h às 18h.
Consideração final do consumidor
20/12/2021 às 11:58
Rodrigo foi super atencioso e prestativo.
Agradeço.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10