BNP paribas/banco honda

Question

Eu comprei uma moto recentemente pelo banco honda e não pedi seguro nenhum, tem um seguro não autorizado por min, e liguei lá pediu o cancelamento eles falaram que em 5 dias dava retorno, mandei tudo lá aí me responderam falaram que precisava de alguns documentos mandei novamente e falaram com 5 dias dava retorno, já faz 7 dias que não me retornaram, acho isso uma [Editado pelo Reclame Aqui] colocarem um seguro que não pedi e quando é pra cancelar tratam agente assim, eu vou pra justiça porque já tentei resolver tudo numa boa e eles acham que agente é um [Editado pelo Reclame Aqui] que não intendi de lei...

Accepted Answer

lá, Maria Karoline , boa tarde!

Me chamo Beatriz sou a responsável pelo seu atendimento e represento a seguradora Cardif em parceira com

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Assim que tomei conhecimento da sua manifestação eu busquei informações sobre o seu caso para entender o ocorrido e verificar como poderia ajudá-la.

Solicitamos os dados pra seguir com sua solicitação de cancelamento.

Com todos os dados e documentações encaminhadas, no dia 09/06/26 atendi a sua solicitação!

O seu Seguro PF_Seguro Proteção Financeira - Moto Banco Honda , foi cancelado, hoje dia 09/06/26, com a data retroativa do dia 22/05/2026, conforme a data de seu primeiro contato tendo o valor de R$ **** de restituição completa do valor do prêmio pago a seguradora. O valor será disponibilizado em sua conta bancária fornecida em um prazo de até 10 dias úteis, desde que os dados informados estejam corretos, entretanto, eu já solicitei uma prioridade a você.

Reforçamos que, para fins de cálculo de restituição de prêmio, do período a decorrer, a seguradora aplicará o método tabela de prazo curto.

Com devolução do prêmio pago referente ao período a decorrer, se houver. Conforme condições gerais do seguro, " Item: Outras informações importantes para você. "

Como o cancelamento ocorreu dentro do prazo de 7 dias corridos, a restituição é completa, pois entende-se que o período que permaneceu ativo, você poderia ter feito o uso do seguro devidamente contratado e assinado por você no dia 14/05/2026.

Segue o comprovante de pagamento em anexo

Diante das informações acima estamos finalizando a sua manifestação, por sua solicitação ter sido concluída com sucesso!

Saiba que foi um prazer te atender, Maria Karoline!

Eu me empenhei para que tudo fosse resolvido o quanto antes e espero ter atendido a sua expectativa.

Se entende que consegui te ajudar com a sua solicitação, peço que finalize a sua manifestação avaliando o meu atendimento, a sua avaliação é muito importante para o meu desenvolvimento profissional!

Conto com sua avaliação.

Desejo uma excelente tarde!

Atenciosamente,

Domenica

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor