Cardif Seguros

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São Paulo - SP

26/08/2020 às 15:29

ID: 110995075

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz um financiamento de um veículo em 24/06/*******.

Sem o meu consentimento foi incluso no financiamento "PROPOSTA DE ADESÃO SEGURO DE PROTEÇÃO FINANCEIRA - BNP PARIBAS CARDIF".

Na proposta de adesão existe a possibilidade de cancelamento A contratação do seguro é opcional, sendo facultado ao segurado o seu cancelamento à qualquer tempo, com devolução do prêmio pago
referente ao período a decorrer, se houver.

Houve tentativa de cancelamento na data 26/08/******* no telefone da Cardif (******* ******* *******) contato com Sra. Janaina (Protocolo n*******40) onde fui informada que o meu contrato não tinha entrado no sistema e que o prazo era de até 45 dias úteis para cancelamento, a funcionária me informou que era para ligar diretamente no numero da BV financeira telefone 30031616.

Houve tentativa de contato com o telefone 30031616 (BV FINANCEIRA), onde a opção de cancelamento é para entrar em contato com a BNP PARIBAS CARDIF para cancelamento. (não existe a possibilidade de cancelamento diretamente pela BV)

Entrei em contato novamente com com a BNP PARIBAS CARDIF no número ******* ******* *******, - protocolo de atendimento n******* onde a funcionária Sra. Sabrina, informou que não seria possível o cancelamento do meu contrato de seguro, pois não estava constando o contrato no sistema.

Entrei em contato com a ouvidoria da BNP*******, onde a ligação não completa para incluir uma reclamação.

Desta forma, quero o cancelamento do "seguro de proteção financeira"

Estarei realizando uma abertura de reclamação junto a SUSEP e Banco Central.