Dificuldade na abertura de sinistro por desemprego involuntário
Respondida
Natal - RN
28/07/2026 às 06:27
ID: 254997823
Tenho o SEGURO LUIZA CARTÃO SUPERPROTEGIDO contratato para meu cartão LUIZA e preciso acionar o sinistro referente a Desemprego Involuntário, pois fiquei desempregado e trabalhava CLT e foi demissão sem justa causa, porém ao tentar realizar a abertura pelo site cardif.acioneseuseguro.com.br/customerPortal/dashboard, aparece informações referente a [Editado pelo Reclame Aqui]/furto de mochila ou bolsa e mesmo marcando que não se trata desse tipo de sinistro, na etapa de documentações o site pede boletim de ocorrencia, notas fiscais e etc, sendo direcionado a uma solicitação incompatível com a minha, logo, não consigo realizar pelo site e peço que me auxiliem com a abertura de sinistro. Pago meu seguro em dia e por isso preciso de ajuda já que não estou conseguindo solicitar.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 09:13
Olá , Francisco bom dia!
Tudo bem com você?
Me chamo Domenica sou o responsável pelo seu atendimento e represento a seguradora Cardif .
Assim que tomei conhecimento da sua manifestação busquei informações sobre o seu caso para entender o ocorrido e verificar como poderia ajudá-lo.
Em atenção a sua manifestação identifiquei o seguro PC Cartão Super Protegido + Assistência Ecossistema Empregabilidade , onde nos solicitou a abertura de sinistro para a cobertura de Desemprego involuntário , seguimos com a solicitação de envio dos documentos para a abertura.
Onde tivemos a recepção no dia 28/07 e seguimos com o envio para a área de analise , onde após o processo de analise realizado , segue o parecer
"Tenho uma ótima notícia! : Avaliamos seu sinistro ***** e aprovamos o pagamento da sua indenização no valor de R$ *******. A previsão é que a baixa deste pagamento seja feita em até 10 dias úteis, de acordo especificações do seu contrato de seguro, que pode ser no seu contrato de empréstimo, financiamento, conta corrente ou fatura do cartão de credito."
Diante das informações o pagamento foi realizado em 03/08 e possui o prazo de 10 dias uteis para ocorrer a baixa direto na fatura do seu cartão , onde poderá acompanhar pelo aplicativo.
Diante das informações acima estamos finalizando a sua manifestação, por sua solicitação ter sido concluída com sucesso!
Saiba que foi um prazer te atender, Francisco!
Eu me empenhei para que tudo fosse resolvido o quanto antes e espero ter atendido a sua expectativa.
Se entende que consegui te ajudar com a sua solicitação, peço que finalize a sua manifestação avaliando o meu atendimento, a sua avaliação é muito importante para o meu desenvolvimento profissional!
Desejo um excelente dia!
Atenciosamente,
Domenica
Atendimento Reclame Aqui | BNP Paribas Cardif