Divergência na restituição de seguro após quitação antecipada de financiamento de veículo
Não respondida
Curitiba - PR
03/06/2026 às 16:24
ID: 250466209
Boa tarde,
Após a quitação antecipada do financiamento do veículo, recebemos um e-mail em 27/05/2026 confirmando a quitação do contrato e informando que teríamos direito à restituição do valor do seguro, em razão da antecipação da quitação.
Conforme orientação do próprio banco, entramos em contato com a seguradora Cardif, que informou que a questão do reembolso deveria ser tratada diretamente com a instituição financeira.
Diante disso, contatamos novamente o banco, que nos informou que o valor seria creditado em conta corrente no prazo de até 5 dias úteis. Após o término desse prazo, realizamos novo contato e fomos informados de que não haveria qualquer valor a ser restituído.
Tal informação contradiz a comunicação enviada anteriormente pelo próprio banco, conforme documentação anexa, que reconhece expressamente o direito à restituição do seguro em razão da quitação antecipada do contrato.
Dessa forma, solicito esclarecimentos sobre a divergência das informações prestadas e a imediata regularização da restituição devida.
Aguardo retorno com urgência.
Atenciosamente,