Cardif Seguros

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Lins - SP

14/09/2026 às 09:39

ID: 258971545

Sinistro n ***** Pagamento de R$ 128,00 sem justificativa ou documentação formal
Venho registrar minha profunda insatisfação com a condução do Sinistro n *****.
Após a análise do sinistro referente a um ventilador e um forno, foi realizado um pagamento de apenas R$ 128,00, valor que considero totalmente incompatível com os bens envolvidos e com o prejuízo sofrido.
O que mais causa indignação é que, além do valor irrisório, não recebi qualquer explicação detalhada sobre os critérios utilizados para o cálculo da indenização, tampouco recebi documentação formal por e-mail, como laudo, parecer técnico, relatório de avaliação ou qualquer documento em PDF que justificasse a decisão e o valor pago.
Como consumidora, tenho o direito de receber informações claras, transparentes e documentadas sobre o resultado do meu processo de sinistro. Não é aceitável que um pagamento seja realizado sem que haja a devida comunicação formal, contendo a fundamentação da decisão adotada.
Dessa forma, solicito:
O envio imediato de toda a documentação relacionada ao Sinistro n *****, incluindo laudos, pareceres e memória de cálculo da indenização;
A justificativa detalhada dos critérios utilizados para definir o valor de R$ 128,00;
A reanálise do processo e a revisão do valor da indenização, considerando o real prejuízo sofrido.
Aguardo uma solução rápida e transparente. Caso não haja retorno satisfatório, levarei o caso aos órgãos de defesa do consumidor e demais instâncias competentes para garantir meus direitos.