Reclamação sobre garantia estendida de celular com defeito e descaso da Magalu e Cardif

Não respondida
Rio das Ostras - RJ
12/06/2026 às 17:14
ID: 251177749
Novamente venho reclamar do descaso que a magalu e seus canais de atendimento tem com o consumidor. Comprei a mais de um ano um celular defeituoso da samsung, estava na garantia estendida, não pude ir na própria samsung pois na minha cidade não tem assistencia técnica, então esperei a garantia da loja. Pior pesadelo do consumidor, assistência zero, o aparelho foi 4 vezes para o conserto da garantia da magalu do acione seu seguro, 3 pra mesma e 1 pra outra, sempre diziam que mudaram a parte defeituosa do aparelho mas ele sempre voltava com o mesmo defeito, ou seja, não alteraram nada. Não foi mal uso, usei o aparelho por apenas 3 meses após a compra, e agora ele ainda estragado de fábrica, nem liga e nem carrega.
Após minha primeira reclamação aqui, recomendaram entrar em contato com o canal de atendimento cardif,i riam resolver. Me mandaram enviar novamente o celular. Ele nunca será consertado, ou trocado, ou reembolsado. A garantia estendida da magalu é uma [Editado pelo Reclame Aqui], é falha com o consumidor, podendo até ser [Editado pelo Reclame Aqui] com tantos casos não resolvidos. Aí agora eu preciso novamente levar o celular pro "falso conserto" com o gasto de transporte, tempo e frustração, para não dar em nada. Não paguem a mais na garantia estendida da magalu, é perda de tempo e dinheiro. Estarei indo atrás dos meus direitos e acionando o procon, pois não há solução.