Seguro Cardif: Atraso no pagamento de sinistro aprovado após demissão

Question

Quitei um financiamento que tinha no Banco BV, ao dar uma geral no site constatei que tinha um seguro ATIVO da Cardif , e esse seguro tinha uma cobertura financeira, caso o segurado fosse demitido sem justa causa (aconteceu comigo fui desligado dia *****), mesmo que o financiamento estivesse quitado, entrei em contato com a seguradora via watts, tive um atendimento dia IA que solicitou cópias da minha carteira de trabalho, rescisão contratual e outras informações, passei tudo , e dois dias depois veio uma resposta que o Sinistro ***** estava aprovado e que começaria a receber as 03 parcelas do seguro a partir do dia *****, aguardei mas até agora nada de resposta, tento entrar em contato via watts a resposta sempre é que o site está passando por instabilidades. Gostaria que a empresa desse uma posição se realmente tenho essa cobertura ou não, se está faltando algum tipo de documentação, enfim dar um parecer.

Accepted Answer

Olá , Edilson bom dia!

Tudo bem com você?

Me chamo Domenica sou o responsável pelo seu atendimento e represento a seguradora Cardif .

Assim que tomei conhecimento da sua manifestação busquei informações sobre o seu caso para entender o ocorrido e verificar como poderia ajudá-lo.

Em atenção a sua manifestação identifiquei o acionamento realizado em 13/05/26 , pela cobertura de Desemprego involuntário sinistro 17*****, segue o parecer da área responsável:

"Aprovamos seu sinistro 17*****para o pagamento de 3 parcelas referentes ao seu empréstimo ou financiamento com o (a) Banco Votorantim S.A.. A previsão é que a 1ª parcela seja paga até 26/05/2026, e as demais parcelas serão liquidadas conforme as datas de vencimento do seu contrato. Após o pagamento, o prazo para baixa ser efetuada é de até 10 dias úteis. IMPORTANTE: caso a parcela do seu financiamento exceda o valor contratado no seguro, sua indenização ficará limitada ao valor do seguro. Dúvidas, entrar em contato com o Banco BV. CONTATO BV - 2ª a 6ª feira, das 7h às 22h / 3003-1616 (capitais e regiões metropolitanas) ou 08007018600 (demais localidades)."

Conforme o comprovante de pagamento no qual encaminhamos

Na data de 08/06 , solicitou informações sobre a cobertura , onde informamos as seguintes informações

esclarecemos os critérios da cobertura de Desemprego involuntário do seu seguro. Este benefício garante o pagamento de até 3 parcelas mensais e sucessivas, com um limite de até R$ ***** por parcela.

Confirmamos que as 3 parcelas sob responsabilidade da seguradora já foram pagas, seguindo estritamente as regras da apólice:

Se o valor da sua parcela mensal for menor ou igual a R$****: A seguradora quita o valor exato da sua parcela. Por exemplo, se a sua parcela é de R$ ****, o seguro realiza o pagamento de R$ *****.

Se o valor da sua parcela mensal for maior que R$ ****: A seguradora paga o teto de R$ ****, e a diferença restante deve ser paga por você diretamente ao banco.

Como os três pagamentos devidos pelo seguro já foram processados e repassados, o compromisso desta cobertura foi integralmente cumprido.

Diante das informações acima estamos finalizando a sua manifestação, por sua solicitação ter sido concluída com sucesso!

Saiba que foi um prazer te atender, Edilson!

Eu me empenhei para que tudo fosse resolvido o quanto antes e espero ter atendido a sua expectativa.

Se entende que consegui te ajudar com a sua solicitação, peço que finalize a sua manifestação avaliando o meu atendimento, a sua avaliação é muito importante para o meu desenvolvimento profissional!

Conto com sua avaliação para melhorar meu desempenho.

Desejo um excelente dia!

Atenciosamente,

Domenica

Atendimento Reclame Aqui | BNP Paribas Cardif

Seguro Cardif: Atraso no pagamento de sinistro aprovado após demissão

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor