Seguro desemprego involuntário
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/07/2026 às 16:33
ID: 252579551
Estou desempregada fiz a o pedido do sinistro mandei o que eles pediu documentos já faz mais de um mês não consigo resposta ninguém entra em contato parece que estamos pedindo esmola pelo seguro que sempre paguei incluso no meu empréstimo
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 12:03
Olá, Selma! Boa tarde!
Eu sinto muito pela sua experiência até o momento com o banco NEON.
É importante esclarecer que o atendimento, seja para abertura ou acompanhamento de sinistro, cancelamento, informações ou reclamações é realizado EXCLUSIVAMENTE pelo banco Neon.
Por este motivo no dia 30/06/2026 solicitei que a sua manifestação fosse direcionada para o banco NEON prosseguir com o seu atendimento, porém o banco NEON devolveu indevidamente para a nossa seguradora.
Entretanto, obtive a informação de que o seu sinistro foi APROVADO e que as 6 parcelas da indenização foram pagas para o banco NEON no dia 03/07/2026!
Para obter mais informações acerca do sinistro, recomendo que entre em contato com o banco NEON através dos canais de atendimento abaixo:
Sinistro (acionamento/acompanhamento)
0800 580 6250 - opção 2
Horário de atendimento: Seg a Sex das 8:30h às 17:30h
SAC (Cancelamento, Reclamações e Informações sobre o seguro)
4004 6240 (Capital e Regiões Metropolitanas)
0800 580 6240 (Demais Localidades "Apenas Fixo")
Horário de atendimento: Seg a Sex das 8:30h às 17:30h
OUVIDORIA
0800 580 6255
Horário de atendimento: Seg a Sex das 8:30h às 17:30h
Espero ter ajudado com estas informações e esclarecimentos.
Atenciosamente,
Rodrigo
Atendimento ReclameAQUI | BNP Paribas Cardif
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 12:14
Só consegui a resposta por que eu fiz uma reclamação e assim pude ter resposta
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5