Seguro intranquilidade Renault
Resolvido
Goiânia - GO
08/12/2019 às 00:07
ID: 97885505
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAno passado financiei um Renault Kwid pelo Banco RCI. Assinei o seguro tranquilidade Cardif no ato do recebimento do veículo, que em caso de perda total, me garantiria 5.******* reais em acessórios etc do novo veículo. Sofri um acidente. Este carro deu PT, já estava quitado. Recebi o valor dele na tabela FIPE e nada do tal seguro tranquilidade da Cardif que paguei. Liguei viárias vezes na Cardif. Me mandavam ligar na concessionária ou no banco RCI, que por sua vez, me mandava ligar para a Cardif. Não recebi a indenização e no entanto, paguei por este seguro. É pura enganação! Este ano, financiei um novo Renault Kwid e já pedi o cancelamento desse seguro enganoso! Cadê minha indenização do Seguro Tranquilidade Cardif? ...
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Resposta da empresa
20/12/2019 às 10:46
Protocolo nº*******
Olá Divina,
Obrigada por nos acionar e contar sua experiência. Conforme email enviado no dia 19/12 , ficou esclarecido que localizamos o certificado******* ( para cobertura para [Editado pelo Reclame Aqui], Invalidez Permanente Total por Acidente, Desemprego Involuntário/Incapacidade Física Total Temporária), com vigência em *******. Verificamos também que este certificado foi cancelado em 07/08/*******.
Confirmamos com o parceiro BANCO RCI BRASIL S.A., que em ******* foi contratado somente a cobertura para Proteção Financeira.
Localizamos o Seguro Renault Gap Total com data de vigência somente em 24/09/******* até 24/09/******* (certificado******* - contrato **************4) e enviamos em anexo no email a Proposta de adesão cobertura proteção financeira ( certificado******* )
Desculpe pelo ocorrido ou mal entendido, pois nosso intuito é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Conte sempre com a gente.
Tenha um ótimo dia!
Andrea
Ouvidoria BNP Paribas Cardif - ******* ******* *******, em dias úteis, das 9h às 18h.
Consideração final do consumidor
20/12/2019 às 11:01
Tem que ligar em vários setores para conseguir informações.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5