SEGURO PRESTAMISTA - SEGURADORA AGINDO DE MÁ FÉ

Olá, Jesiel!


Em atenção a sua manifestação, informo que localizei o sinistro 1689782 aberto no dia 13/02/******* para análise da cobertura “Desemprego Involuntário”.

Em relação à contratação deste seguro, ******* que recebemos do Banco RCI Brasil o documento denominado “Proposta de Adesão - Seguro Proteção Financeira CDC”, o qual foi devidamente assinado no dia 04/08/*******.

No ato da contratação do financiamento apenas a financeira tem acesso à documentação fornecida pelo contratante, pois esta documentação é utilizada apenas para fins de aprovação do financiamento, a qual é realizada exclusivamente pela financeira e não pela seguradora.

Ademais, ressaltamos que a contratação do seguro é totalmente opcional e em hipótese alguma a adesão ao seguro está vinculada à contratação ou aprovação do financiamento, pois o contratante é quem deve avaliar e decidir se o seguro atende ou não às suas necessidades.

Desta forma entende-se que ao assinar o documento você estava ciente dos termos e condições e concordou com a contratação do seguro.

A concordância por escrito decorre da assinatura de um documento. Na Proposta de Adesão a pessoa declara que tem conhecimento e concorda com determinada norma ou regra que lhe é aplicável. Ela funciona como uma prova de que a pessoa que o assinou estava ciente das obrigações e responsabilidades que deveria cumprir.

Logo, se o documento de contratação do seguro está assinado, significa que você concordou e/ou estava ciente da contratação do seguro, mesmo que não tenha realizado a leitura.

Portanto, afirmamos que em momento algum a seguradora agiu de má-fé e não constatamos quaisquer irregularidades no que diz respeito à contratação do seguro.

Cabe ainda esclarecer que o profissional o qual não possui vínculo empregatício em conformidade com as leis regidas pela CLT está elegível às demais coberturas disponíveis no seguro contratado, quais sejam:

- Invalidez Permanente Total por Acidente;
- Incapacidade Física Total Temporária;
- [Editado pelo Reclame Aqui].

Após a análise da documentação, infelizmente constatamos que você não possui vínculo empregatício de acordo com as leis regidas pela CLT - Consolidação das leis do trabalho.

Esclarecemos que, conforme previsto nas Condições Gerais do seguro, a cobertura de “Desemprego Involuntário” é aplicável exclusivamente aos(às) segurados(as) que tenham registro em Carteira de Trabalho (CLT).

A seguir transcrevo as informações concernentes à elegibilidade para a cobertura de “Desemprego Involuntário”:

4.4. COBERTURA ADICIONAL DE DESEMPREGO INVOLUNTÁRIO

4.4.3. Elegibilidade: São elegíveis para a cobertura de Desemprego Involuntário todas as pessoas físicas, que possuam vínculo com o Estipulante, com idade mínima de 18 (dezoito) anos e máxima de 70 (setenta) anos completos na data da contratação do seguro, que possuam vínculo empregatício, com carteira de trabalho assinada em conformidade com a Consolidação das Leis do Trabalho, (...).

5.4. Estarão excluídas exclusivamente da cobertura de Desemprego Involuntário as seguintes situações:

f) Funcionários que tenham cargo de eleição pública, e que não forem regidos pela Consolidação das Leis do Trabalho, incluindo-se assessores, e outros de nomeação em Diário Oficial;

Considerando todos os esclarecimentos acima, Jesiel, sinto muito pelo ocorrido, mas infelizmente ficamos impossibilitados de seguir com a indenização solicitada, sendo este o parecer final da seguradora.


Atenciosamente,

Rodrigo
Atendimento ReclameAQUI | BNP Paribas Cardif

No momento da contratação o vendedor fez toda a documentação de financiamento e acrescentou o seguro prestamista ao qualera obrigatorio ao financiamento.
No envio dos documentos estavam o comprovante de rendimento ao qual foi aceito pela financeira Santander e pela seguradora BNP Paribas Cardif ao qual vem recebendo mensalmente os pagamentos
Então entender no momento de contratação foi aceiro no memomento de acionar o seguro não é aceito?
Não tenho e não consigo receber a apolice do Seguro
SIte quando acesso mensagem que aparece Nenhum seguro encontrado e nãpo consigo dar continuidade para solicitar a apolice

Jesiel, boa tarde!

Conforme esclareci, a contratação do seguro é totalmente opcional e em hipótese alguma a adesão ao seguro está vinculada à contratação ou aprovação do financiamento, pois o contratante é quem deve avaliar e decidir se o seguro atende ou não às suas necessidades.

No ato da contratação do financiamento apenas a financeira tem acesso à documentação fornecida pelo contratante, pois esta documentação é utilizada apenas para fins de aprovação do financiamento, a qual é realizada exclusivamente pela financeira e não pela seguradora.

Você já fez o acionamento do seguro, com a abertura do sinistro 1689782 no dia 13/02/******* através do Portal do Segurado e a indenização não foi aprovada pois constatamos que você não possui vínculo em regime CLT.

Estou lhe enviando a 2a. via do certificado através da mensagem privada.



Atenciosamente,

Rodrigo
Atendimento ReclameAQUI | BNP Paribas Cardif

Bom dia,
Banco quando do solicitou a documentação para financiamento repassou o mesmo documento a seguradora Cardif ao qual em análise aceitou para realizar o seguro e receber o valor claro

Mas há um detalhe nessa apólice para pegar os desatento. Embuti mais quatro seguros e na negativa de um tem outros em aberto que são invalidez e [Editado pelo Reclame Aqui], nega e não paga o seguro prestamista (desemprego) o qual é mais comum de acontecer, do que o segurado ficar invalido ou vir há óbito.

Pergunta é porque a seguradora Cardif aceitou a documentação sabendo que o cliente não teria direito ao seguro prestamista
Eu respondo: porque eles embutem mais outros seguros na mesma apólice, tendo uma vantagem de negativa caso o segurado fique desempregado e eles possam negar
Nega o seguro prestamista, mas deixa disponível o seguro invalidez ou [Editado pelo Reclame Aqui], até o seguro acionar ou familiar por causa [Editado pelo Reclame Aqui] e claro eles negarem de alguma forma

Fiquem atentos fiz reclamação na ouvidoria da Cardif eles enviam e-mail avisando que vai receber a ligações, realmente recebe a tão esperada ligação, quando atende eles desligam
Após acionar o seguro e eles negarem, quando acessar o site da Cardif ele informam que não tem nenhum seguro contratado
Apólice de seguro nunca recebi

Para finalizar quando ligam no atendimento a Cardif empurra a culpa no banco e no vendedor do produto.
Infelizmente péssima experiencia com essa empresa Cardif que só visa lucro e criar artimanhas dentro do seguro embutindo outros para se livre de pagar
É realmente o que falam o Brasil não é para amadores

VENDA CASADA
A imposição de sua contratação pode ser considerada venda casada, o que é explicitamente vedado pelo artigo 39, inciso I, do Código de Defesa do Consumidor, bem como é o entendimento do Superior Tribunal de Justiça - STJ.
Além disso, é o que estabelece a Resolução n *******/******* da Superintendência de Seguros Privados - SUSEP em seu artigo 6:
Art. 6 O seguro prestamista não pode ser utilizado como condicionante para aprovação de crédito ou efetivação do contrato relacionado à obrigação.
CÓDIGO PENAL:
Art. ******* - Obter, para si ou para outrem, vantagem ilícita, em prejuízo alheio, induzindo ou mantendo alguém em erro, mediante artifício, ardil, ou qualquer outro meio [Editado pelo Reclame Aqui]

Jesiel, boa tarde!

Reiteramos que A concordância por escrito decorre da assinatura de um documento. Na Proposta de Adesão a pessoa declara que tem conhecimento e concorda com determinada norma ou regra que lhe é aplicável. Ela funciona como uma prova de que a pessoa que o assinou estava ciente das obrigações e responsabilidades que deveria cumprir.
Logo, se o documento de contratação do seguro está assinado, significa que você concordou e/ou estava ciente da contratação do seguro, mesmo que não tenha realizado a leitura.
Portanto, afirmamos que em momento algum a seguradora agiu de má-fé e não constatamos quaisquer irregularidades no que diz respeito à contratação do seguro.
Conforme esclareci, a contratação do seguro é totalmente opcional e em hipótese alguma a adesão ao seguro está vinculada à contratação ou aprovação do financiamento, pois o contratante é quem deve avaliar e decidir se o seguro atende ou não às suas necessidades.
No ato da contratação do financiamento apenas a financeira tem acesso à documentação fornecida pelo contratante, pois esta documentação é utilizada apenas para fins de aprovação do financiamento, a qual é realizada exclusivamente pela financeira e não pela seguradora.
Você já fez o acionamento do seguro, com a abertura do sinistro 1689782 no dia 13/02/******* através do Portal do Segurado e a indenização não foi aprovada pois constatamos que você não possui vínculo em regime CLT.
Estou lhe enviando a 2a. via do certificado através da mensagem privada.
Atenciosamente,
Atendimento ReclameAQUI | BNP Paribas Cardif

Reiteramos que A concordância por escrito decorre da assinatura de um documento. Na Proposta de Adesão a pessoa declara que tem conhecimento e concorda com determinada norma ou regra que lhe é aplicável. Ela funciona como uma prova de que a pessoa que o assinou estava ciente das obrigações e responsabilidades que deveria cumprir.
Meu querido no momento da compra vocês empurram tudo forçando e coagindo o cliente a contratar
Apresenta o documento assinado

Logo, se o documento de contratação do seguro está assinado, significa que você concordou e/ou estava ciente da contratação do seguro, mesmo que não tenha realizado a leitura.
**Apresente o documento assinado

Portanto, afirmamos que em momento algum a seguradora agiu de má-fé e não constatamos quaisquer irregularidades no que diz respeito à contratação do seguro.
**Meu querido no momento da compra vocês empurram tudo forçando e coagindo o cliente a contratar
Apresenta o documento assinado

Conforme esclareci, a contratação do seguro é totalmente opcional e em hipótese alguma a adesão ao seguro está vinculada à contratação ou aprovação do financiamento, pois o contratante é quem deve avaliar e decidir se o seguro atende ou não às suas necessidades.
**No momento da compra vocês empurram tudo forçando e coagindo o cliente a contratar
No ato da contratação do financiamento apenas a financeira tem acesso à documentação fornecida pelo contratante, pois esta documentação é utilizada apenas para fins de aprovação do financiamento, a qual é realizada exclusivamente pela financeira e não pela seguradora.
**Seguro esse que está embutido outros seguros, para o caso de recusa de um alega que tem outros que o segurado poderia usufruir como [Editado pelo Reclame Aqui], invalidez permanente

Você já fez o acionamento do seguro, com a abertura do sinistro 1689782 no dia 13/02/******* através do Portal do Segurado e a indenização não foi aprovada pois constatamos que você não possui vínculo em regime CLT.
** Agora nesse momento vocês negam e alegam que não possuo vinculo CLT mas na contratação e no recebimento do pagamento do seguro vocês aceitaram tudo documento principalmente o pagamento

**Obs.: Que venho solicitando a Segurado BNP Paribas Cardif e a Renault é que devolva corrigido o valor integral pago desse seguro que negam a cobrir

Jesiel,

Novamente, lhe enviei o Termo assinado por você.

Reiteramos que A concordância por escrito decorre da assinatura de um documento. Na Proposta de Adesão a pessoa declara que tem conhecimento e concorda com determinada norma ou regra que lhe é aplicável. Ela funciona como uma prova de que a pessoa que o assinou estava ciente das obrigações e responsabilidades que deveria cumprir.

Logo, se o documento de contratação do seguro está assinado, significa que você concordou e/ou estava ciente da contratação do seguro, mesmo que não tenha realizado a leitura.

Portanto, afirmamos que em momento algum a seguradora agiu de má-fé e não constatamos quaisquer irregularidades no que diz respeito à contratação do seguro.

Conforme esclareci, a contratação do seguro é totalmente opcional e em hipótese alguma a adesão ao seguro está vinculada à contratação ou aprovação do financiamento, pois o contratante é quem deve avaliar e decidir se o seguro atende ou não às suas necessidades.

No ato da contratação do financiamento apenas a financeira tem acesso à documentação fornecida pelo contratante, pois esta documentação é utilizada apenas para fins de aprovação do financiamento, a qual é realizada exclusivamente pela financeira e não pela seguradora.

Você já fez o acionamento do seguro, com a abertura do sinistro 1689782 no dia 13/02/******* através do Portal do Segurado e a indenização não foi aprovada pois constatamos que você não possui vínculo em regime CLT.

Atenciosamente,
Atendimento Reclame Aqui | BNP Paribas Cardif

Querido até o presente momento não recebi neum documento de voces
Que venho recebendo é emails pedindo para EU cencelar o seguro e receber o saldo remanescente
Claro eu pedindo o cancelamento isso faciliata para vocês não é e encerra o caso

Ontem dia 09 de abril de ******* às 18:35
Finalmente recebi uma ligação da Cardif Segurado da Sra. Jucineia se identificando da ouvidoria
Relatando que eu tinha solicitado o cancelamento do seguro, no qual rebati imediatamente que nenhum momento pedi o cancelamento do seguro e que sim foi por várias vezes por e-mail a seguradora pedindo para cancelar o seguro.
A Sra. Jucineia informou que era melhor eu pedir o cancelamento do seguro, e que não receberia o valor que paguei R$ 1.*******,93
O valor devolvido seria pelo período da vigência do seguro de 04/08/******* a 06/08/******* ou seja de fevereiro de ******* a 06/08/*******, valor esse 1.*******,93 que seria dividido pelos 48 meses e multiplicado pelos meses faltantes
R$ 1.*******,93 ÷ 48 = R$ 26,11 e que receberia o saldo remanescente de R$ 26,11 X 7 = R$ *******,01
Questionei sobre apólice de seguro que não recebi e não assinei.
Ela informou que a seguradora não tem nenhuma obrigação de fornecer a apólice assinada, que eu deveria procurar a Concessionaria a questionar sobre a apólice assinada.
Mais uma vez a seguradora tentando terceirizar o problema que eles mesmo causaram ao consumidor
Questionei sobre a análise dos meus documentos holerite etc. a seguradora não teria realizado a conferência da documenta para avaliar se o segurado teria direito ou não.
Sra. Jucineia respondeu que a seguradora não faz nenhum tipo de conferência de documentos simplesmente faz o seguro.
Estou no aguardo da posição dessa seguradora sobre a devoulução do valor integral e corrigido do seguro pago indevidamente

Jesiel.

Não entendi o seu questionamento.

Você alega que não recebeu a cópia do contrato.

MAS, dia 28/02 e no dia 31/03, você recebeu sim a cópia, por esta plataforma, deixamos em anexo para você.

No mais, a seguradora não tem a obrigatoriedade de entregar a cópia a você. A adesão foi feita com a RENAULT. Logo, é a própria RENAULT quem deve te entregar a cópia no momento da adesão.

Ainda, no ato da contratação do financiamento apenas a financeira tem acesso à documentação fornecida pelo contratante, pois esta documentação é utilizada apenas para fins de aprovação do financiamento, a qual é realizada exclusivamente pela financeira e não pela seguradora.


Você já fez o acionamento do seguro, com a abertura do sinistro 1689782 no dia 13/02/******* através do Portal do Segurado e a indenização não foi aprovada pois constatamos que você não possui vínculo em regime CLT.

Agora, deseja o cancelamento para receber o valor integral. MAS, isto não será possível. pois você tinha ciência sim do seguro, tanto que solicitou a abertura do sinistro. Se não houvesse conhecimento, não teria aberto o sinistro.

O cancelamento pode ser efetuado sim, mas será o valor proporcional. Afinal, está com o seguro desde 04/08/*******. Não cabe devolução após 4 anos de arrependimento do seguro.

Novamente, você estava ciente do seguro e concordou com a adesão, ainda efetuou a solicitação do sinistro. Devido ao sinistro ser negado, está pleiteando a devolução total, porém, isso não lhe é garantido. o prazo de arrependimento de uma adesão é de 7 dias, conforme o Código de Defesa do consumidor.

e, mais uma vez, a adesão foi feita pelo banco Renault. Caso queira, deverá acionar o banco para tentativa de devolução, inteiramente por exceção.