Seguro que [Editado pelo Reclame Aqui] obtenho resposta nenhuma
Respondida
Marília - SP
19/05/2026 às 16:33
ID: 248950045
[Editado pelo Reclame Aqui] ,pago todo mês certinho o seguro e já faz mais de dois meses que tento ativar o seguro [Editado pelo Reclame Aqui] ,seguro cobriu minha fatura somente uma vez e foi em janeiro ,desde então [Editado pelo Reclame Aqui],pra entrar com o seguro pela internet [Editado pelo Reclame Aqui] site [Editado pelo Reclame Aqui] trava na primeira tela ,aí faço ativação pelo WhatsApp mais fala que em 24hrs enviam o número do sinistro mais também [Editado pelo Reclame Aqui] ,[Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] ! Se eu preciso do seguro e o seguro não posso usar então [Editado pelo Reclame Aqui] eu continuar pagando todo mês né ? Precisava de uma solução porque eu como cliente estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] .
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 15:11
Olá , Fabrício , boa tarde!
Tudo bem com você?
Me chamo Domenica sou o responsável pelo seu atendimento e represento a seguradora Cardif .
Assim que tomei conhecimento da sua manifestação busquei informações sobre o seu caso para entender o ocorrido e verificar como poderia ajudá-lo.
Recebemos a sua manifestação em 19/05/26 ,para atendimento para o parceiro Neon pagamentos , onde orientamos.
Importante esclarecer que o atendimento aos clientes do Banco NEON PAGAMENTOS são realizados exclusivamente pela central de atendimento do Banco NEON PAGAMENTOS.
Sinistro (acionar/acompanhar)
0800 580 6250 - opção 2
Horário de atendimento: Seg a Sex das 8:30h às 17:30h
SAC: Cancelamento, Reclamações e Informações sobre o seguro
4004 6240 (Capital e Regiões Metropolitanas) - Seg a Sex das 8:30h às 17:30h
0800 580 6240 (Demais Localidades "Apenas Fixo") - Seg a Sex das 8:30h às 17:30h
OUVIDORIA
(0800 580 6255) Horário de atendimento: Seg a Sex das 8:30h às 17:30h
Realizamos a transferência de sua solicitação para Neon Pagamentos porem nós devolveram e não temo como atuar em sua solicitação e nem realizar uma nova transferência para o parceiro.
visto que, com o acordo entre as empresas e a Seguradora Cardif desde 2023, todo atendimento de abertura, cancelamento ou acompanhamento de sinistro é realizado pelo parceiro Neon Pagamentos estamos encerrando a sua manifestação pois conforme as informações acima não temos como atuar em sua solicitação.
Desejo um excelente fim de semana!
Atenciosamente,
Domenica
Atendimento Reclame Aqui | BNP Paribas Cardif